Ballonversand.ch - Ballons für jede Gelegenheit. Ein Ballon für jeden Anlass (1 von 5 Punkte)

Ich schliesse mich auch den schlechten Kritiken an, da auch ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht habe, die ich in einer demokratischen Nation bedauern muss.

Ich habe bei Ballon-Versand, einen Musikballon bestellt. Als er ankam, war ich sehr glücklich und konnte kaum, den Geburtstag von meinem Sohn kaum erwarten. Als meinen Sohn den Karton öffnete, kam ein rissen Ballon aus dem Karton, aber leider spielte diesen Ballon keine Musik. Mein Sohn war sehr traurig und ich auch. Am nächsten Tag versendete ich eine Mail, an Ballon-Versand. Die Antwort war “ Sie können mir, den Ballon zurück senden und wir senden Ihnen einen Neuen”. Der Geburtstag war schon vorbei und die Freude war schon nicht mehr hier. Ballon-Versand wollte mir nur die Musik zurückerstatten, aber ich war nicht damit einverstanden, weil es ein Geburtstag Geschenk war und die ganze Freude nicht mehr da war. Sie wollten das ich das Geschenk wieder zurück sende, für die volle Rückerstattung. Ich finde das sehr beschämend, wenn ich ein Geschenk mache, kann ich es nicht einfach wieder zurücksenden. Nach einem Monat konnte ich endlich mit Ballon-Versand, durch Ombudsstelle eine Lösung finden. Ich habe den Ballon wieder zurück gesendet und mein Volles Geld zurückerstattet bekommen.
Zum Beispiel hätte ich die Rücksendung der Ware nicht verlangt, wobei ich ausserdem feststelle, dass sie nicht fällig ist und kein Gesetz in der Schweiz dazu verpflichtet. In Anbetracht des Schadens, der nicht dem Kunden zuzurechnen ist, verstehe ich auch, dass es nicht der Verkäufer ist (sondern dass dieser die Lösung des Falles übernehmen muss), sondern ich ihn durch sofortige Erstattung der gesamten Kosten gelöst hätte und auch um den Kunden und andere nicht durch Mundpropaganda zu verlieren, hätte ich für zukünftige Einkäufe einen Gutschein verschenkt. Das wäre das wahre „Savoir faire“ oder „Know How“.
Ich würde auch sagen "weniger Worte oder Komplikationen, aber eine zeitnahe Lösung des Problems".
Es ist beschämend von Ballon-Versand, das Verhalten von den Mitarbeiter, Sie haben kein Verstand. Ich werde nie mehr bei Ballon-Versand einkaufen.Trauriges Erlebnis, für ein Geburtstag.
Ich werde die Antwort, die ein Mitarbeiter dieser Firma geben wird, nicht berücksichtigen, da sie nur den Zweck hat, die Aufmerksamkeit vom eigentlichen Problem abzulenken und den Schaden zu mindern, der den Kunden verursacht und erlitten wird.

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