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Erfahrungen und Bewertungen zu Exlibris.ch

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Nadine M.
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Schweiz, Bern, 1 Bewertung

Ich habe vor über 1 Jahr ein Buch bestellt, das damals verfügbar hätte sein sollen. Die ursprünglich angegebene Lieferfrist hat sich nach meiner Bestellung auf 2-4 Wochen verlängert, weil der Verlag nicht liefern konnte. Diese Frist hat sich zu einem Jahr ausgedehnt. Selbstredend wurde das auf der Homepage nie angepasst. Auf meine Nachfragen habe ich stets nur vorgefertigte Antworten erhalten. Nun habe ich kürzlich eine Neuauflage des Buches erhalten (also nicht das ursprünglich bestellte Buch).

Die Neuauflage weist einen Preisunterschied von fast 10.- weniger auf. Mir wurde jedoch der höhere Preis des ursprünglich bestellten Buches verrechnet.

Auf meine Beschwerde hin habe ich weiterhin nur vorgefertigte Mails erhalten und als ich nicht nachgab wurde mir ein Telefongespräch angeboten.

Telefonisch hat man sich dann wortreich entschuldigt, man habe nicht gesehen, dass ich ein Hardcoverbuch bestellt und ein Softcoverbuch erhalten habe (dies obwohl ich es mehrmals erwähnt hatte). Man werde mir die Differenz zurückerstatten. Ich hätte mir allerdings eine etwas höhere Entschädigung für die ganzen Umstände und den Zeitaufwand gewünscht.

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Jörn Sogal
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

ExKibris ist absolut nich kulant und die Methoden sind schon am Rande der Ilkegalutät. Als Schüler in Ausbildung habe ich aus Versehen zwei identische Bücher bestellt. Das zweite wollte ich dann original verpackt und mit allen Siegeln wieder zurückschicken. Leider ohne Erfolg. Eslibris besteht auf vollständiger Zahlung, obwohl sie sehr genau wussten, dass ich ein und dasselbe Buch nun doppelt habe. Kann allen Schülern nur empfehlen Schulbücher nicht bei Exlibris zu bestellen.

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