Houseofsound.ch - Ihr Fachgeschäft für Studiotechnik, elektronische Musikinstrumente, DJ- Equipment und Beschallungs-Systeme | House of Sound (3.7 von 5 Punkte)

Verkauft wurde eine 5 Jahre alte Gretsch-Gitarre zum Neupreis mit Lackabplatzer, klapperndem PU-Selector, der bei Berührung Störgeräusche erzeugt, schabenden, weil schräg montierten Potiknöpfen, festsitzender Bridge und schnarrenden Saiten (obwohl vor Kauf zugesichert wurde: "Wir werden vor dem Versand das Instrument nochmals auf die Qualität prüfen und sicherstellen, dass Sie ein gut bespielbares Instrument erhalten."). Nach Erhalt der Mängelliste wurde mir mitgeteilt, dass HoS von Fender eine Gutschrift iHv 72 SFR erhalten hätte und an mich weiterleiten wolle, die aber nur einen Bruchteil der Reparatur-/Einstellkosten abdecken würde. Als ich um eine Lösung im Sinne einer Kostenübernahme bei Reparatur durch lokalen Fachhändler bat, schaltete sich Geschäftsführer Levent Demirel ein, erklärte, dass das alles keine Mängel wären, sondern der Preisklasse entsprechende Verarbeitung und die festsitzende Bridge Bigsby-typisch wäre und ich mir kein Instrument mit Bigsby kaufen solle (ich besitze 3 weitere Gretsch mit Bigsby der 600-1000€-Preisklasse ohne diese Probleme!), wenn ich damit nicht leben könne. Ich könne die Gitarre auf eigene Kosten returnieren, wenn mir das nicht passen würde (und somit auf über 300 € Zoll-, Steuer- und Versandkosten sitzen bleiben, eine Zoll-und Steuererstattung wurde ebenfalls abgelehnt). Da HoS eine Paypalzahlung mit fadenscheiniger Begründung verweigert hatte, habe ich zudem keinen Käuferschutz. Ich forderte daher zur umgehenden Weiterleitung der von Fender erhaltenen Erstattung auf, doch wurde diese auch knapp 2 Wochen später nicht vorgenommen. Daran erinnernd erhielt ich von Levent Demirel nur den Kommentar "Die Kommunikation mit Ihnen ist beendet.". Zusammengefasst: Instrument mit diversen Defekten verkauft, Käuferschutz verhindert, Garantiereparatur verweigert und Einbehaltung der von Fender für mich gedachten Erstattung. Mal sehen, wie sich Fender dazu äußern wird...

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden