Erfahrungen und Bewertungen zu Kuhteilen.ch
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Schweiz, 1 Bewertung
Hallo
Habe mit der letzten Bestellung, die bereits bezahlt ist, 3x Smoky nicht erhalten. Trotz Mails wurde auf meine Rückfrage nicht reagiert.
Wäre froh um einen Rückruf.
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Schweiz, 1 Bewertung
Top Qualität! Haben jetzt schon zum zweiten mal bestellt. Wegen einer kleinen Komplikation haben wir um einen Anruf gebeten, welcher innert 3h erfolgte und das am Freitag Nachmittag. Ich versteh, dass hier viele schrieben der Kundendienst sei inexistent, da ich bei meiner ersten Bestellung auch einige unbeantwortete Mails hatte, bis ich realisierte, dass im Account von Kuhteilen die Nachrichten und neusten Infos immer aufgeschaltet werden, man jedoch auf die angegebene Mailadresse keine Infos bekommt. Wäre toll, wenn man die Seite diesbezüglich noch bearbeiten könnte. Da es doch um viel Geld geht verstehe ich es gut, wenn man verunsichert oder wütend wird, wenn man keine Antwort auf Mails bekommt. Aber bei der top Fleischqualität war der kleine Ärger schnell verflogen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Leider klappt es das zweitemal hintereinander nicht mit der Lieferung. Das erstemal auf dem 5.12. anvisiert, am 9.12. geliefert worden, natürlich inzwischen ungekühlt. Auf mehrere Emails keine Antwort, auf Telefonanrufe, nur auf die Combox sprechen können, ebenfalls keine Antwort.
Jetzt warte ich seit 8 Tagen auf das vor Ostern angekündigte Lammfleisch-Paket. Anvisiert auf den 8.4., bis heute 15.4. nichts erhalten, natürlich bezahlt, und wieder keine Antwort auf meine diversen Emails.
Ich habe noch eine offene Bestellung, danach werde ich aber wohl aufhören, dieses an sich gute Angebot zu nutzen. Schade um das Tier, schade um das Fleisch.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag Frau Brunold
Herzlichen Dank für das Feedback. Wir konnten das ja telefonisch schon zusammen lösen. Wir werden die nächste Lieferung per Express versenden und das Lamm aus Kulanz ersetzen (obwohl der Fehler hier bei der Schweizerischen Post liegt).
Beste Grüsse
Kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Tolles Konzept!
Habe meine ersehnte Lieferung vorgestern pünktlich bekommen. Wurde wie versprochen zuvor über den Liefertermin informiert (3 Tage vor der Lieferung) und hätte somit noch jemanden organisieren/Lieferadresse ändern können falls ich nicht zuhause gwesen wäre.
Produkte waren schön gekühlt und Tiefkühler-bereit.
Mengenangabe vom 4kg Paket wurde minim (60gr.) unterschritten, dafür wog das zusätzlich bestellte Filet 200gr(!) mehr!
Danke vielmals dafür!!
Habe früher das Fleisch schon in Mischpaketen direkt bei den Bauern bezogen (Bison, Angus und Galloway, Pakete zw.10 und 20kg, 1 im Jahr möglich) den einen Betrieb gibt's leider nicht mehr.
Im Vergleich dazu ist der Preis hier teurer ja, dafür ist es mir möglich kleine Pakete von verschiedenen Rassen zu bestellen und dies das ganze Jahr über.
Mit freigabe der Ohrmarke ist das Tier und der Hof zurückzuverfolgen, die Schlachtwege werden kurz gehalten und auch dass das Tier erst geschlachtet wird wenn ganz verkauft finde ich toll!
Das warten bin ich gewohnt und es lohnt sich!
Wie der Preis zusammengesetzt ist, ist auf der Website ersichtlich und nachvollziehbar, von dem her gerechtfertigt.
Schön wäre, wenn noch aufgeführt wäre welche regionalen Projekte Momentan unterstützt werden.
Ich bin mit den letzten zwei Bestellungen Voll und Ganz zufrieden und freue mich schon auf's nächste Paket! Weiter so!!
Noch kurz zum Kundenservice....meine Mail wurde umgehend beantwortet.
Ich denke das viele sich in der heutigen Zeit an entschleunigung üben müssen ;)
Grosses Lob und bis zum nächste kauf :)
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Habe schon mehrmals verschiedenes bestellt und es hat immer gut geklappt.
Bei meinen letzten 2 Bestellungen habe ich jeweils Wein bestellt und dazu Smoky-die etwas andere Rauchwurst (das 1. Mal 1 Stk. und das 2. Mal ein
5-Pack)
Leider habe ich die Rauchwürste bis heute nicht erhalten, obwohl sie seit langem bezahlt sind.
Habe auch schon 2 E-Mails geschrieben, aber bis heute weder eine Antwort noch eine Stellungnahme dazu erhalten.
Bin sehr enttäuscht.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Kevin
Herzlichen Dank für das Feedback. Bei uns ist leider nicht bekannt, dass da noch Rauchwürste ausstehend sind. Wir haben Dir soeben eine Email gemacht und werden die Würste selbstverständlich diese Woche nachliefern.
Beste Grüsse
Kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Gerade heute meine lang ersehnte Lieferung erhalten - alles tiptop vakuumiert. Entrecote direkt in der Pfanne gehauen - top Qualität - das warten hat sich gelohnt!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Haben schon ein paarmal Fleisch bestellt und es hat eigentlich gut geklappt. Bis auf unsere letzte Bestellung im Dezember. Zahlung wurde sofort abgebucht und dann lange nichts. Auf unsere Anfrage wurde nicht geantwortet. Plötzlich aus heiterem Himmel wird die Lieferung angekündigt, während wir in den Ferien sind. Versuche Telefonisch oder per Mail Kontakt aufzunehmen fruchten nichts, einfach keine Antwort. Plötzlich ein Mail mit einer fadenscheinigen Entschuldigung und dem Vorschlag nach unserer Rückkehr zu liefern, wir sollen uns melden. Wir versuchen nun seit zwei Wochen eine Lieferung zu organisieren. Wieder keine Antwort auf Mails, COMBOX und SMS.
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Lieber Eligio Camina
Besten Dank für das Feedback. Das Paket wartet bei uns im Tiefkühllager auf die Auslieferung. Wir haben bereits zweimal versucht Sie zu erreichen um die Lieferung zu planen, leider erfolglos. Werden es erneut versuchen.
Wir können das negative Feedback leider nicht nachvollziehen.
Schweiz, Lichtensteig, 1 Bewertung
Finger weg von dieser Firma!
Ich habe ein Mangalitza Kennenlern Paket gekauft.
Anstatt 4Kg habe ich aber nicht mal ganze 3Kg bekommen.
Daraufhin versuchte ich mehrmals, leider erfolglos die Firma telefonisch zu kontaktieren. Auch meine E-Mail blieb unbeantwortet.
Ich habe bis heute keine Stellungnahme erhalten.
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Lieber Paolo
Herzlichen Dank für das Feedback. Leider ist die Mail nicht bis zu uns gekommen, aus diesem Grund konnten wir bis jetzt nicht reagieren.
Wir haben Dir soeben eine Mail gesendet, so dass wir das klären können. Sollte da bei uns ein Fehler passiert sein werden wir das selbstverständlich korrigieren.
Schweiz, Winterthur, 1 Bewertung
Finger weg!!! Nicht zu empfehlen: die Lieferung kam unvollständig an, auf versprochenen Ersatz warte ich seit nunmehr fast einem Jahr, erhalten habe ich bis heute nichts. Der für den fehlenden Gigot (2kg) offerierte Betrag von 40.- ist einfach nur lächerlich. Wenn sie keinen Ärger wollen, kaufen sie ihr Fleisch irgendwo anders.
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Hallo Simon
Besten Dank für das Feedback. Wir konnten das Gigot ja in der Zwischenzeit ausliefern. Von dem her gehen wir davon aus, dass sich das erledigt hat. Das Negative Feedback verstehen wir nicht ganz, da wir ja ständig in Kontakt sind. Von dem her gehen wir davon aus, dass es wegen der Wartezeit auf die Ersatzlieferung dazu gekommen ist.
Wie schon im Mail erwähnt haben wir im Moment keinen telefonischen Kundendienst und sind daran das neu aufzugleisen. Wir sind jedoch immer per Mail erreichbar und es können jederzeit Nachrichten in der Bestellung hinterlassen werden.
Schweiz, 1 Bewertung
Ich habe über Kuhteilen Fleisch und als Zusatzangebot eine Flasche Wein (Probierflasche) bestellt. Das ist Fleisch ist angekommen - auf den Wein warte ich heute noch, obwohl er schon seit langem bezahlt ist. Keine Ahnung wer sich zuständig fühlt - weil:
Reklamation per Mail - wird nicht beantwortet
Reklamation per Telefon - kein Rückruf.
Kundenservice nicht vorhanden.
Ich werde wohl eine Rechnung stellen müssen, damit ich das Geld zurück erhalte. Unglaublich
Danke - ich verzichte auf zukünftige Bestellungen !
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Schweiz, 1 Bewertung
Hat bis jetzt alles bestens geklappt! Lieferung und Qualität 1A!
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Schweiz, 1 Bewertung
Super Idee, Kundenservice unterirdisch!
Wir hatten ein Fleischpaket bestellt, welches aber während den Ferien geliefert werden sollte. Der Liefertermin konnte noch verschoben werden, das Fleisch sollte in der Zwischenzeit tiefgefroren werden.
Das Fleisch, das uns danach geliefert wurde, war allerdings absolut ungeniessbar. Auf Rückfrage, was wohl passiert sein könnte gab man mir zu verstehen, dass ich wohl einfach nicht wisse, wie Dry aged Fleisch schmeckt!! Wir konnten uns dann darauf einigen, dass ich das Fleisch zurückschicke und ein Labortest gemacht werden würde.
Nach 2 Monaten habe ich mal nachgefragt, was denn nun beim Test rausgekommen sei. Wieder der Hinweis, dass es wohl an meiner Unkenntnis über Dry aged Fleisch liege. Es seien aber noch keine Testergebnisse da. Seither habe ich keine Infos mehr erhalten. Es ist niemand erreichbar.
Geld weg, Fleisch weg.
Definitiv nie wieder!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Cora
Herzlichen Dank für die Rückmeldung und das Feedback. Mit dem Poulet schien ja alles in Ordnung zu sein. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack beim Rind nicht getroffen haben. Wir haben das Rind vom Labor überprüfen lassen und es war alles in bester Ordnung. Wir werden Dir das Geld natürlich zurück erstatten - du hast diesbezüglich bereits im Oktober eine Email von uns erhalten. Wir senden Sie Dir sehr gerne noch einmal zu.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Merci Kuhteilen! Hat alles tiptop geklappt! Gerne wieder!
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Schweiz, 1 Bewertung
Grosses Paket bestellt und bezahlt.
Wurde fünf Tage nach Ankündigung von kuhteilen.ch erst geliefert.
Paket zurückgeschickt, Kontakt mit kuhteilen.ch weder telefonisch noch per Mail möglich.
Schade um das Fleisch, schade um das Geld. Sehr unprofessionelles Verhalten der Firma. Wenn ich spenden will, kann ich bestimmen an welche Einrichtung das Geld gehen soll. Hier komme ich mir abgezockt vor.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Cica
Leider wissen wir nichts von der Lieferung die zu späte angekommen ist - bitte sende uns doch eine Email an info@kuhteilen.ch, damit wir das zusammen klären können.
Herzlichen Dank und beste Grüsse
kuhteilen.ch
Schweiz, Einsiedeln, 1 Bewertung
Wir haben bei kuhteilen.ch ein grosses Paket Deluxe Rind bestellt.
Der Liefertermin wurde uns dann auch von kuhteilen.ch gemeldet. Bloss das Paket kam nicht wie vorgesehen.
Aufgrund meiner Recherchen mit der Post wurde klar, dass aufgrund von Black Friday und Cyber Monday die Post mit der Auslieferung von Pakten stark im Verzug war.
Das Fleischpaket wird von kuhteilen als normales Paket deklariert, d.h. es ist für die Post nicht ersichtlich, dass es sich hier um verderbliche Ware handelt.
Wir haben sofort mit kuhteilen.ch Kontakt per Mail und Telefon aufgenommen, ohne Erfolg.
Wir wollten von kuhteilen.ch wissen; wie lange ist das Fleisch tatsächlich haltbar, 48h gemäss Website?
Wie wurde das Paket versichert, deklariert? Wer haftet für den Schaden? Wie gehen wir konkret vor?
Die Post hat, aufgrund unserer Nachforschungen, das Paket gesucht und für die nächste mögliche Zustellung aussortiert.
Es wurde nach 5 Tagen ausgeliefert. Unvorstellbar, dass das Fleisch diese Dauer problemlos überstanden hat.
Nachdem wir von kuhteilen.ch immer noch nichts gehört hatten, liessen wir das Paket zurückgehen.
Die Art und Weise wie kuhteilen.ch den Versand der verderblichen Ware organisiert hat, funktioniert vielleicht in vielen Fällen.
Durch den Versand ohne Versicherung und ohne Deklaration des Inhalts mögen vielleicht Kosten eingespart werden. Führt aber die Idee der Reduktion des Food Waste ad absurdum, wenn die Lieferung nicht innert zwei Tagen funktioniert. Der Kundenzufriedenheit ist es auf jeden Fall nicht zuträglich.
Ein Kundendienst ist nicht vorhanden. Keine Antwort auf Mails, Anrufe und Sprachnachrichten.
Da erscheint es wie ein Hohn, wenn kurz nach Absenden des Mails ein weiteres Werbemail von kuhteilen.ch eintrifft.
So gut wir die Idee als solches finden, diesen Anbieter können wir nicht empfehlen.
Eine Antwort auf mehrere Mails und Sprachnachrichten haben wir bis heute nicht erhalten.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Internetauftritt gut und informativ.
Am 2.12.2019 Poulet bestellt. Bis am 9.12.2019 keine Info über Liefertermin, keine Mails beantwortet, einfach Stille! Vermutlich werden die Poulet auch nach dem Dry-Aging Verfahren behandelt. Kann sein, dass das Huhn bei der Bestellung zuerst gezeugt werden muss und dann gehts noch 100 Tage.
Bis jetzt nur enttäuscht.
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Guten Tag Herr Jäggi
Besten Dank für die Rückmeldung. Wir haben Sie informiert, und das Poulet konnte in der Zwischenzeit geliefert werden.
Bei uns gibt es keinen Same-Day delivery. Wir schlachten die Tiere erst wenn sie verkauft sind. Dass es von der Bestellung bis zur Lieferung etwas dauert ist normal bei unserem Konzept. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem erhaltenen Paket glücklich sind.
Beste Grüsse vom kuhteilen.ch Team
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung
Alles bestens - kann ich nur empfehlen! Bestelle seit fast 3 Jahren mein Fleisch hier - wer auf Bio und Nachhaltig Wert legt kommt nicht um Kuhteilen herum! Fleisch bis jetzt immer top Qualität!
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1 Bewertung
Ich wurde frühzeitig über den Bestellstatus informiert. Avisiertes Lieferdatum wurde eingehalten. Fleisch war gut portioniert und gefrierfertig vakuumiert. Und das Fleisch ist auch super lecker. Gerne wieder
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Schweiz, 1 Bewertung
Diese Woche haben wir gerade unser lang ersehntes Evolèner Paket erhalten. Noch nie so feines Fleisch gegessen! Hat alles tipptopp geklappt mit der Lieferung - das nächste Paket ist bereits reserviert.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Großbritannien, London, 1 Bewertung
Ende April 2019 an der BEA in Bern Fleisch bestellt.
Es ist immer noch nicht da. Voraussichtlicher Liefertermin ist der 8. August.
Div. Mails von mir wurden von Kuhteilen nie beantwortet. Nach div. Versuchen habe ich Herrn Maier endlich über das Natel sprechen können. Trotz div. Versprechungen hat mich Herr Maier nie bezüglich dem Liefertermin angeschrieben oder mir eine Bestätigung versandt. Als ich vom Vertrag zurücktreten wollte, bestand Herr Maier jedoch auf eine Auslieferung. Dass er jedoch die Lieferfrist von 4-5 Wochen bei weitem nicht einhalten kann, wollte er nicht wahr haben.
Über die Qualität des Fleisches kann ich keine Auskunft machen, da ich es immer noch nicht habe.
Fazit: administrativ überfordert, leere Versprechungen, keine Reaktion auf Mails - da gibt es günstigere und auch verlässlichere Partner
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Andreas
Herzlichen Dank für das Feedback.
Wie wir Dir mitgeteilt haben hat es eine Verzögerung gegeben. Die Lieferankündigung hast du ja bereits erhalten und das Fleisch ist unterwegs. Dass wir die angekündigten 4-5 Wochen nicht einhalten konnten hängt einerseits damit zusammen, dass es länger gedauert hat bis das Rind verkauft war und es für dieses Tier sehr lange gedauert hat einen Schlachttermin zu finden.
Wir versuchen ja grosse Schlachthöfe zu vermeiden und da kann es manchmal zu Terminverschiebungen kommen. Dass wir dich nicht früher über die Verzögerung informiert haben ist unser Fehler.
Nun hoffen wir, dass wir dein negatives Feedback mit einem positiven ergänzen können, sobald du unser Fleisch erhalten hast.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Ja, leider leider: auch auf meine e-mails und Telefone wurde nicht reagiert - sehr unprofessionell und meines Erachtens eine Frechheit - übrigens, wir haben unser Fleisch, bestellt am 1.5.2019, immer noch nicht (?) Einmal und nie wieder. Wenn ich in den nächsten Tagen nichts höre, werde auch ich rechtliche Schritte einleiten.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag Frau Studer,
Besten Dank für die Mitteilung. Leider haben wir die Email nicht gesehen und konnten erst bei Ihrem zweiten Anruf heute das Telefon bedienen. Es freut uns, dass wir das zusammen klären konnten. Wie wir Ihnen telefonisch mitgeteilt haben wird das Fleischpaket voraussichtlich nächste, spätestens übernächste Woche ausgeliefert.
Es liegt in der Natur von unserem Konzept, dass es in der Regel ein paar Tage bis das Tier komplett verkauft ist und danach kommt die Reifungsphase mit dem Dry Aging Prozess und wir können das Fleisch innerhalb von 4-5 Wochen ausliefern. Manchmal dauert es halt etwas länger bis das Tier komplett verkauft ist - wie es bei "Ihrem" Tier Liro der Fall war. Darum verzögert sich das Ganze ein bisschen.
Nun hoffen wir, dass wir Ihr negatives Feedback mit einem positiven ergänzen können, sobald Sie unser Fleisch erhalten haben.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Top Fleisch!
Wir bestellen für unsere Familie seit rund drei Jahren ausschliesslich unser Fleisch bei kuhteilen. Wir möchten nichts anderes mehr essen. Man schmeckt den Unterschied einfach! Bis jetzt hat auch mit der Lieferung immer alles einwandfrei geklappt und es ist wirklich praktisch dass das Fleisch frisch zu uns nach Hause gesendet wird.
Dass sich kuhteilen auch um Nachhaltigkeit sorgt zeigt sich z.B. In der neuen Verpackung - bei einem einmaligen Paket spielt das nicht so eine Rolle - aber wer wie wir regelmässig bestellt fällt das schon ins Gewicht.
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Schweiz, 1 Bewertung
Keine Kundenorientierung! Habe vor 3 Monaten ein grosses Fleischpaket bestellt. Die Ware bis heute nicht erhalten. Ich habe auf der Webpage nachgefragt. Keine Antwort. Ich habe ein email geschrieben keine Antwort. Ich habe angerufen. Keine Antwort. Werde jetzt schriftliche Mahnungen schicken und sodann die Betreibung einleiten. Schade. Gute Idee, aber leider null Service
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Alles bestens! Sehr feines Fleisch! Mussten erwas lange Warten, aber das ist halt normal da die Tiere erst gemetzget werden wenn sie verkauft sind.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Regensdorf, 1 Bewertung
Ich kann mich den vorhergehenden Bewertungen nicht anschliessen - das Fleisch kam frisch nach Ankündigung bei mir an. Ich esse immer noch davon. Gourmet Paket mit 8 Kg bestellt, sogar 8.8 Kg erhalten. Das Fleisch ist top Qualität und die Würste und Burger sind die Besten, die ich je hatte. Werde nur schon deswegen erneut ein Paket bestellen...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
webseite verspricht transparenz, nachhaltigkeit blablabla. keinen einzigen bauern oder schlachthof wird gennant. Familienbetrieb kann alles heissen. decathlon ist auch ein familienbetrieb. geschrieben wird die kuh wird erst geschlachtet wenn verkauft. in eineminterview muss ich aber lesen das nicht verkaufte teile dann an gastrobetriebe verkauft werden. welche ?????
ja die ohrnummer der kuh und ihr namen steht da! was bringts mir?
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag,
Besten Dank für die Rückmeldung. Wir versuchen grösstmögliche Transparenz zu liefern. Darum veröffentlichen wir die Ohrmarkennummer aller Rinder. Unter beefnet.ch oder https://www.meatstory.ch/ kann mit Hilfe der Ohrmarkenummer der Hof und der Stammbaum des Tieres zurückverfolgt werden.
Das INnerview ist schon sehr alt. Wir verkaufen mittlerweile die Nose-to-Tail Produkte wie Innereien (Leber, Markbeine, Zunge, Schwanz, usw.) selber über unsere Platform. Unser Anliegen ist es Food-Waste zu verringern, darum verwerten wir alles wo wir können.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Ich rate vom Kuhteilen ab. Glieferte Ware hatte Zimmertemperatur und wurde mir nicht am Folgetag geliefert. Ich bekam per E-mail zur Antwort, dass dies gelegentlich vorkomme. Zeigte kein Interesse hier was zu verbessern und verwies auf die Post, dass diese kulent seien und verdorbene Ware ersetzen. Das Mindestgweicht wurde nicht eingehalten zuwenig geliefert. Auch hier folgte weder eine Antwort noch eine Entschuldigung. Die Grundidee wäre gut. Doch hier macht es den Anschein, dass nur die Rendite zählt. Quandität statt Qualität. Der Preis ist hoch. Es stellt sich mir die Frage was für den Fleischproduzent rausschaut. Ich werde zukünftig das Fleisch direkt beim Bauern beziehen und von Kuhteilen die Finger lassen.
9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Guten Tag,
Besten Dank für die Mitteilung. Wir sind sehr froh um ehrliches Feedback und versuchen es allen Kuhteiler-innen recht zu machen. Sollte uns das nicht immer gelingen dann ist das keine Absicht.
Leider haben wir auf die Lieferung keinen Einfluss, da dies ein externer Partner (die Schweizerische Post) für uns durchführt. Das Paket kann aus verschiedenen Gründen erst am Tag darauf ankommen: wenn es z.B. nicht persönlich entgegen genommen werden kann, wenn keine Abstellvollmacht besteht oder aus anderen Gründen. Die Ware verlässt unser Verarbeitungsbetrieb immer einwandfrei und gut gekühlt. Sollte mit der Lieferung trotzdem einmal etwas nicht klappen dann sind wir in der Regel sehr kulant und ersetzen das Paket.
Dass das Mindestgewicht nicht eingehalten wurde können wir leider nach so langer zeit nicht mehr nachvollziehen. Wir haben aber nach unserer Meldung an Sie mit der Aufforderung bei der Post einen Schadenfall zu eröffnen auch nichts mehr gehört. Sollte etwas beim Zusammenstellen vergessen gegangen sein, dass werden wir das selbstverständlich nachliefern.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Kundendienst inexistent, reagiert nicht auf Mails. Eien Frechheit.
Fleisch ist gut, aber eben keine Kundenorinetierung
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag,
Besten Dank für die Mitteilung. Wir sind sehr froh um ehrliches Feedback.
Es kann leider vorkommen, dass Emails im Spam Ordner landen oder aus anderen Gründen nicht ankommen. Wir haben aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt und aus diesem Grund in unserer neuen Platform einen Mitteilungsservice eingebaut. Dort kann direkt zu der Bestellung eine Mitteilung an uns gesendet werden. Diese beantworten wir i.d.R. innerhalb von 24h und können so noch schneller auf Anfragen reagieren.
Beste Grüsse kuhteilen.ch
Schweiz, 1 Bewertung
Das gelieferte Fleisch schmeckt aus meiner Sicht nicht besser als vom Grossverteiler. Zuviel Fettanteil, Hamburger mehrheitlich aus Brät und mit groben, harten Fettstücken. Entrecote von Röhren durchzogen.
EInmal und nie wieder
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Fleischlieferung war Zimmertemperatur. Auf Nachfrage was schief gelaufen ist wurde nicht reagiert. Facebook Kommentar wurde einfach gelöscht, auch da keine Kontaktaufnahme. Schlecht.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Passt zu meiner Erfahrung. E Mails und Telefon wird nicht beantwortet.
Der macht das als Nebenjob. Lausig.
Schweiz, 1 Bewertung
Super Webseite aber Kundendienst ist anders
Die Lieferung des Fleisches funktioniert einwandfrei. Auf Reklamation betreffend Minderlieferungen (satte 400 Gramm) wird nicht reagiert.
Inzwischen wurden wir aber regelrecht mit Marketing-Mails eingedeckt.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
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Hallo Claude
Beitrag kommentierenBesten Dank für deine Nachfrage. Wie wir dir am 19. Mai per Mail geantwortet haben können wir leider nicht immer alle Produkte gleichzeitig versenden. Wir schreiben das ja auch explizit in der Lieferankündigung. Die Würste werden separat versendet, sobald sie aus dem Rauch kommen und fertig sind. Wir bitten noch um etwas Geduld.
Beste Grüsse
kuhteilen.ch