Suissepool.ch - Suissepool (1 von 5 Punkte)

Eine reine Katastrophe.
Ich habe jahrelang als zertifizierter Versicherungsberater gearbeitet und bin entsetzt, was Suissepool abzieht. Das ist eine Schande für die Branche. Leere Versprechen, Lügen, versprochene Folgetermine die nie stattfinden und unfaire Praktiken zur Provisionsmaximierung: Anträge werden monatelang zurückbehalten und am Nachmittag des letzten Tages eines möglichen Rücktritts oder Anpassung noch eingereicht, so dass man als Kunde keine Chance hat, die vom Berater gemachten Fehler noch vor Vertragsschluss zu korrigieren. Das ist eine sehr verpönte Praktik, die hier angewendet wird und ein Beschiss des Kunden. Ich kämpfe nun seit Monaten mit der Versicherung um das wieder gerade zu biegen. Vielen dank für die extra-Arbeit!

Schade, dass Sie den schlechten Ruf des Versicherungsberaters untermauern. Mit Weiterempfehlungen würden sie längerfristig meines Erachtens besser fahren.

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Auch wir haben sehr schlechte Erfahrung gemacht mit Suissepool. Abgemacht war dass die ganze Familie aufgenommen wird ansonsten werden wir den Wechsel nicht vor nehmen. Da die Visana unseren jüngsten Sohn der leider an einer Krankheit leidet nicht aufgenommen hat. Und der andere Sohn in der dental abgelehnt wurde war es für uns klar dass wir nicht wechseln. Wir haben anfang Jahr 2016 dies per Mail mitgeteilt da man telefonisch niemand erreichen konnte. Leider mussten wir Ende 2016 feststellen dass dieser Berater uns bei der alten KK gekündigt hat (ausser unseren jüngsten der an der Krankheit leidet), seither haben wir nur Probleme und Ärger. Wir konnten zwar nach einem langen hin und her (Dank der Visana) die zwar dazumal auch nicht auf unsere Mail reagiert hat, den Rückzug bei unserer alten KK veranlassen, dies mussten wir selber machen, von Suissepool hatten wir da absolut keine Unterstützung, weder vom Berater noch von seinen Vorgesetzten. Unser Sohn wird wahrscheinlich nie mehr eine dental abschliessen können, da er leider nicht die besten Zähne hat. Dies zu Suissepool, lasst nie einen solchen Berater in Euer Haus, die nutzen das Vertrauen der Kunden auf übelste aus und arbeiten nur für Ihren Profit u. nicht für die Zufriedenheit der Kunden.

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Nach einem Besuch eines Versicherungsvertreters wurde vereinbart, dass wir die unterschriebene Kündigung einreichen, sobald wir die Offerten der neuen und der alten Versicherung vergleichen konnten. Jemand bei Suissepool hat meine Unterschrift gefälscht und meine alte Krankenkasse gekündigt. Seither haben wir seit Monaten nur Ärger. Auch die Visana spielt in diesem Spiel bös mit und verweist auf alle möglichen Fristen um alles hinaus zu zögern! Wir werden den Kassensturz und Beobachter einschalten!

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Ein Makler der Firma Suissepool versprach uns, mit dem Abschluss einer neuen Krankenkasse bei gleichen Kosten die viel besseren Versicherungsleistungen. Wir waren damit einverstanden, dass die Zahnspangenversicherung bei drei der Kinder doppelt läuft, damit wir durch den Wechsel keine Verluste durch die Karrenzfristen erlitten. Das wurde uns so versprochen. Wir sagten auch, dass wir es schon einmal erlebt haben, dass wir für die Zusatzversicherung einen zusätzlichen Betrag bezahlen mussten, weil wir die Grundversicherung nicht dort hatten. Er sagte uns, das sei bei dieser Kasse nicht so. - Im Nachhinein stellte sich heraus, dass wir für jedes von unsere 6köpfigen Familie mindesten Fr. 30.-- im Monat mehr zahlen, da einige der Zusatversicherungen nicht kündbar waren.

Zudem haben wir jetzt das totale Chaos in den Versicherungen, sind schlechter abgedeckt und bezahlen noch mehr als vorger.

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