Ackermann.ch - Ackermann Versand Schweiz | Mode - Möbel - Technik online kaufen (2 von 5 Punkte)

Ich bin zwar schon lange Kundin bei Ackermann (vorher Quelle) und war eigentlich immer zufrieden. Jedoch kaum hat man mal ein Problem und teilt dies auch mit, bekommt man einfach keine Hilfe. Mehr noch, nicht einmal die Mails werden richtig gelesen. Als Antwort werden nur stur die Regeln "runter geleiert".
Guter Kundendervice ist etwas anderes.

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Schlechtester Kundenservice den ich seit langem erlebt habe.
Ich hatte vor 3 Jahren schon mal einen 3,8m Schrank bestellt und mit der Lieferung und Montage ging so einiges schief, nie hat sich Ackermann dazu geäussert, aber das heute toppt wirklich nochmal alles.
Sofa bestellt mit Lieferung, Verpackungs-Entsorgung, Montage der Füsse und Altmöbelmitnahme. 6 Wochen gewartet endlich heute kommt das Sofa, das alte wird mitgenommen, das neue hingestellt und einfach nicht ausgepackt oder montiert, geschweigen denn der Müll mitgenommen, der Servicemann weigerte sich, obwohl ich ihm die Bestätigung gezeigt hatte. Die Post Services sagt, sie haben keinen Auftrag dafür von Ackermann bekommen, Ackermann sagt, sie sehen nichts im System, ich habe aber eine Bestätigung, wo alles draufsteht wie bestellt!!! Anstatt sich sofort darum zu kümmern und sich ZU ENTSCHULDIGEN, muss man eine Email an die allgemeine Serviceemail machen, das war heute Morgen, natürlich hat sich niemand bis heute Abend gemeldet! Jetzt sitze ich hier, mit drei riesigen Paketen im Wohnzimmer, ohne Sofa und gehe Freitag in die Ferien!!
Ah ja, und ich rede nicht von einem Sofa für 800 CHF sondern für 3329 CHF
Ich brauche gerade noch mehr Möbel, aber die kaufe ich GANZ sicher nicht bei Ackermann!

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Absolut Enttäuscht. Ich bestellte ein Möbelstück und nach 6 Monaten Wartezeit wurde es mir storniert. Als ich nachschaute war es noch erhältlich, für einen höheren Preis. Ich bestellte also erneut und zahlte den Preisaufschlag. Nach einigen Monaten wurde die Bestellung erneut storniert. Ich wartete somit 11 Monate (!!!!!) auf mein Möbelstück, ohne dieses je erhalten zu haben. Erneut war es aber immer noch erhältlich, natürlich zu einem weiteren Aufpreis. Kundendienst konnte nicht weiterhelfen, ausser mir mein Geld zurück zu Überweisen. Ich hoffe ich muss dafür nicht auch ein Jahr warten.

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Finde es schade langsam von diesen Shops wie z.B. Ackermann das sie schreiben wir schenken ihnen 30.- Fr. Dabei muss ich aber einen Gewissen Betrag einkaufen das diese 30.- Fr. abgezogen werden was ich echt dreist finde denn das ist kein Geschenk das ist eine Lüge kein Geschenk, Dabei tun mir die Menschen leid die an der untersten Grenze Leben und froh sind das sie wenigstens einmal im Jahr etwas für sich kaufen können wenn überhaupt.
Genau wie mit dem 20.- Fr Bonus wo ich ein Abo für die Glückspost oder so bekomme man ich bin 37 Jahre ich lese doch so ein Blödsinn nicht mehr, aber wenn man paar Fr. raus holen kann dann ist die Moral nichts mehr Wert. Finde es schade das die Leute langsam alles machen für Geld, ein Blatt Papier das mit Farbe bedruckt ist :(((

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