Babyjoe.ch (1 von 5 Punkte)

Auto-Kindersitz sollte sofort lieferbar sein, wurden mehrere Male auf kurze Zeit später vertröstet. Angebot für eine andere Farbe kam - haben wir dankend abgelehnt und den Sitz storniert.
Nur haben wir bis jetzt weder in unserer gesetzten Frist noch in der von der Firma vorgeschlagenen Frist das Geld zurück erhalten. Dies ist kein ehrliches Geschäftsgebahren.
Nun folgt die Betreibung und eine Wahrnung an alle, so dass die (welche die Rezensionen hoffentlich vorher lesen) wenigstens nicht den gleichen Fehler machen wie wir.

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Wir hatten einen Garantiefall bei unserm Kinderwagen, die Bremsen wollten nicht mehr blockieren.
Man versprach uns einen Ersatzwagen, der vor Abholung unseres bei uns eintreffen werde.
Jedoch musste ich für diese Abmachung schon mehrere Mails und Telefonate führen.
Danach hiess es die Abholung finde am Mittwoch statt und der Ersatz komme am Freitag, was ja genau nicht das ist was ich wollte, da ich den Wagen täglich brauche, um unsere Tochter zur Betreuung zur bringen.
Ich fand mich damit ab und verpackte den Wagen. Obwohl ich in der zweiten Mail meine Adresse angab, sollte die Abholung und die Lieferung an die Adresse meiner Eltern gehen, da diese uns den Wagen geschenkt hatten.
Als ich den Kundendienst darauf ansprach hiess es zuerst sie hätten keine Adresse von mir, als ich dem widersprach und auf die Mail verwies hiess es dann: Automatisierung des Systems. Das kann ich fast nicht glauben, einfach faule Ausreden für das nicht bearbeiten der Angaben.
Es wurde Mittwoch und niemand holte das Paket. Ich rief Babyjoe an, es hiess Donnerstag oder ganz bestimmt Freitag….
Freitagnachmittag schreibt mir Meine Mutter, das Paket stehe immer noch vor ihrer Türe. Ich kontaktier DPD, die die Abholung machen sollte. Die haben keinen Auftrag für besagte Adresse meiner Eltern. Ich kontaktiere Babyjoe um zu fragen wann das Paket abgeholt werde sollte, ich wusste ja bereits nicht heute. Der Kundendienst antwortend mir, heute wird es abgeholt. Daraufhin sage ich ihm das dies nicht stimmen kann, dass DPD kein Auftrag von ihnen hat. Dann das nächste Märchen: er habe gerade jetzt gesehen, das Paket werde am Dienstag abgeholt. Langsam werde ich genervt und sage es ihm auch, dass man aufhören soll mir jedes Mal was anders zu erzählen, ich hätte schliesslich am Morgen noch angerufen, um mich zu versichern, dass es HEUTE abgeholt werde. Da fängt der an mich durch das Telefon anzuschreien. Ich habe wirklich noch nie so einen inkompetenten Kundendienst erlebet. Für jede Information musste ich anrufen, man wird nicht in Kenntnis über irgendeinen Vorgang gesetzt. Die sage ich ihm auch. Er schreiend: wenn ich irgendetwas wissen will, muss ich halt anrufen und nachfragen…
Bitte dies ist alles andre als ein Dienst am Kunde.
Auch der Ersatzwagen war bis Freitag nicht da.
Am Montag kam der Ersatz. Am Dienstag wurde wieder nichts abgeholt. Ich schrieb dieses Mal eine Mail. Keine Antwort.
Am Mittwoch war die Abholung. Eine Woche später, eine Woche, kam eine Antwort: Ob die Abholung nun stattgefunden habe?
Jetzt zum Schluss: Mein Wagen kam Letze Woche Freitag wieder zurück, ich schrieb Babyjoe am Sonntag, dass der Wagen da sei und man mir mitteilen soll, wann die Abholung des Ersatzes sein werde, mit Bestätigung der DPD (was beim ersten Mal schon von mir gefordert, aber ignoriert wurde), heute morgen (Montag) war die Abholung, nur durch Glück hatte ich am Sonntag den Wagen bei meiner Mutter verpackt. Keine Infos dazu, nichts.
Absolut nicht zu empfehlen!!!!!!!

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Aus meiner Sicht für ein Schweizer Online-Shop für Schweizer Produkte unwürdig!

- Keine Antwort nach 4 Werktagen, wann die Lieferung erfolgt, obwohl die Lieferung in 1-2 Werktagen garantiert wird
- Der Lagerbestand wird falsch deklariert - Bei einigen Artikel hat sogar der Hinweis während des Auswahlprozess sogar funktioniert, dass nur 3 der vier ausgewählten Produkte geliefert wird,. Trotzdem kam die Auslieferung der als sofort verfügbar vermerkten Artiklel in der Auftragsbestätigung nicht zustande, da die angeblich verfügbare Menge nun doch nicht geliefert werden kann.
- Reagiert auf Nachfrage nach der Bereitstellung mit Auswahlmöglichkeit, ob die Ware in 14 Tagen geliefert werden soll, oder ob man darauf verzichten will.
- Ist nicht gewillt, trotz Hinweis auf Fehlverhalten eine Lieferung in einem Arbeitstag zu gewährleisten.

Ich bin extrem enttäuscht über dies Geschäftspraxis. Ich empfehle allen Interessenten nicht bei dieser Firma zu bestellen.

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