Ecosapin.ch - Ecosapin (2 von 5 Punkte)

Bestelllung für eine Nordmanntanne erfolgte am 7.11.2016 mit Auftrag, Lieferung nicht vor dem 20.12.2016 vorzunehmen. Lieferung erfolgte am 9.12.2016. Am 19.12.2016 erfolgte gleich nochmals eine Lieferung desselben Artikels. Kontobelastung nur 1 x. Auf Nachfrage bei Ecosapin wurde mir mitgeteilt, dass SIE die Lieferung nicht doppelt ausgeführt hätten. Erstaunlich, ist doch der Absender und die Verpackung absolut identisch. NO COMMENT.
Anbieter war für mich nicht zuletzt deshalb interessant, weil der Kaufpreis einen Rücknahmeservice des Tannenbaumes beinhaltet. Der Service nennt sich pick@home der Post.
Erstaunt war ich, dass der Lieferung keine Rücksende-Etikette für den pick@home-Service beilag. Ich ging davon aus, dass das seine Richtigkeit hat und der Service auch mit der Originaladressetikette (an uns) wohl funktioniert. Falsche Annahme, wie sich zeigte:
Am 26.12.2016 also den pick@home-Service aktiviert für eine Abholung am 27.12.2016. KEINERLEI REAKTION.
Am 27.12.2016 abends dann auf dem Webportal der Post.ch den Pick@Home-Service neu veranlasst. Am 28.12. dann tatsächlich Abholung der beiden Kartons mit Tannenbäumen um 09:00 Uhr. Doch um 14:00Uhr liefert die Post die Kartons wieder ab mit dem Hinweis, die Adresse sei nicht zustellbar.
Meine Versuche per Mail Kontakt mit Ecosapin aufzunehmen, blieben mit dem Verweis 'Betriebsferien bis 02.01.2017' unbeantwortet.
Da mir die übliche 'Entsorgung' der Tannenbäume unsympathisch, umständlich und unökologisch erschien, entschied ich mich, die Pakete manuell zu etikettieren und zu frankieren (jeweils CHF 10.00 je Paket).
Fazit: Gute Idee, unausgereifte Abwicklung.
Für eine neuerliche Bestellung für Weihnachten 2017 kommt für mich Ecosapin nicht mehr in Frage.

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