Fruugo.ch - Home | Fruugo CH (1.4 von 5 Punkte)

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Keywords: Fruugo Marktplatz Online-Shopping Mode Elektronik Kosmetik Gesundheit Sport Haushalt Garten Kinder Babys Spielzeug


Erfahrungen und Bewertungen zu Fruugo.ch

Zu der Website Fruugo.ch wurden insgesamt 64 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1.4 von 5 Punkte

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57 Bewertungen

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Adrian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Tagen
Niederlande, Gilze, 1 Bewertung

Habe einen Kinderpullover bestellt. Auf dem Bild war ein schönes, grosses, buntes Sujet. Geliefert wurde ein Pullover mit einem nur 1/3 so grossen Bildchen, miserable Druckqualität und weitere Farbschlieren auf der Vorderseite, welche nicht zum Bild gehören. Drei-in-Ein-Bestellung: Erste, Einzige und Letzte :(

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Maja Eberle
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Tagen
1 Bewertung

Ich hatte einen Stylingfön bei Fruugo Schweiz bestellt. Das Gerät wurde mit nicht passendem Stecker geliefert und das Gerät ist auch defekt, funktioniert nicht. Solche Geräte dürfen in der Schweiz nicht verkauft werden, laut ESTI. Habe Fruugo.ch mehrmals deswegen kontaktiert. Musste Foto, Video senden. Habe bis heute keine Retouradresse noch das Geld zurückerhalten. Das ganze wird über England abgewickelt, obwohl in der Schweiz bestellt wurde. Fruugo ist eine betrügerische online Platform. Nie wieder bestelle ich dort etwas. Passt auf!

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Thomas Wider
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
Schweiz, 1 Bewertung

In der Auftragsbestätigung wird die Lieferzeit von einer Woche angegeben. Wenn man nachfragt nach etwa drei Wochen, wird man immer mit der gleichen Masche vertröstet, dass etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt. Meine Sendung sei verloren gegangen! Es werde sofort ein Ersatz versendet.

Erstaunlich ist, dass bei einer anderen Bestellung das selbe Schema abläuft. Auch mit der verlorenen Sendung!

Daher ganz klar minus 1 Stern

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Maria Dornbierer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Wochen
1 Bewertung

Nein ich würde meinen Freunden und Familie nicht empfehlen bei Fruugo zu bestellen.
Hätte ich gewusst das er Vergrösserungsspiegel aus China kommt hätte ich nicht bestellt. Und noch was zum Spiegel er entspricht nicht der Beschreibung. Er ist nicht 10 Fach Vergrössert.

Ausser Spesen nicht gewesen. Der Spiegel ist direkt im Kübel gelandet.

Bitte senden Sie mir keine Mail Werbung mehr. Würde alles im Spam landen.

Bewertung minus Sterne

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Lulije
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich bin so etwas von enttäuscht. Als ich die Bestellung gemacht habe stand bei der Lieferung 5-7 Tage. Ich dachte die Ware kommt aus der Schweiz oder zu mindestens aus EU. Ok, ich dachte wird spätestens in zwei Woche da sein. Meine Tochter brauchte das Kostüm für die Schule. Nach zwei Wochen habe ich dem Lieferanten geschrieben und nach meiner Bestellung gefragter. Kamm leider nur eine automatische Antwort. Als ich dann doch eine Antwort bekam, wurde ich vertröstet und mir wurde versichert dass meine Ware rechtzeitig ankommt wird. Meine Ware kam leider nicht rechtzeitig an und ich musste meiner Tochter wo anderst ein Kostüm kaufen. Als das Kostüm nach einem Monate ankam und ich es zurück senden wollten, wurde mir gesagt ich muss die Ware bezahlen und die kosten für das zurücksenden selber übernehmen, da die Frist für das zurück senden verflogen qär.Ich habe dann mit Klarna Kontakt aufgenommen und sie konnte mir dann weiter helfen und die Zahlung auf Eis legen. Zu dem kommt noch dazu, dass ich ein Harry Potter Deluxe Hermine Kostüm bestellt habe aber dann nur einen Umhang bekam. Ich finde auch keine Anschrift bei fruugo schweiz wo ich mich beschweren kann.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heidi, Ursula Braun
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

I have placed a order for a SIM card holder on the 14.10. 2021 it's now the 26.16.2021 and it has not arrived. How on earth can they trade under fuugo.ch ? There is obviously no merchandaise here in Switzerland, you want to make a business then do it in the U?K. Don't deal under false predence, it's the first and the laste time I did order anything from you!!

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jason
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Ich habe die erste negative Fruugo-Erfahrung hinter mir. Nach mehr als vier Wochen Überfälligkeit kann ich die Bestellung abhaken. Obwohl eine Tracking-Verfolgungsnummer per eMail geschickt wird, blieb der Status während der ganzen Zeit auf "Artikel werde vorbereitet" (oder ähnlich).

Ich möchte jedem neuen Fruugo-Shopper anraten, die Finger von diesem Shop zu lassen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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sylvia mayer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Lieferung war unvollständig !
Auf 6 Mails an Anbieter immer nur nichtssagende Antworten.
Niemand wirklich erreichbar.
Rechnung wurde gemahnt, obwohl ein Teil der verrechneten Ware nie bei mir angekommen ist.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Giovanni
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Ich habe seit 4 Monate ein Trikot vom Wert 100€ bestellt und es ist NIE ANGEKOMMEN obwohl ich mehrere email gesendet habe!

Vielleicht liegt da dran dass ein Italien Fussballtrikot ist und dadurch dass eine englische Website ist haben sie es einfach nicht geschickt.

Das Trikot ist nie angekommen so wie der Pokal für die Englander in der EM.
IT‘S NOT COMING HOME, für mich ebenfalls.
NIE BESTELLEN AUF DIESER WEBSITE

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ademi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Nicht erreichbar
Keine email bzw telefon.
Ware sollte schin längst da sein aber ist leider nicht

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mariana Wadewitz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Schweiz, Sennwald, 1 Bewertung

Nicht erreichbar
Keine email bzw telefon.
Grade bekam ich zum 2.mal Ware die ich schon vor Monaten bekam.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bea
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Schweiz, Neftenbach, 1 Bewertung

KATASTROPHE!
Versprochen wurde ein Versand innert 1-2 Tagen!
Bei der Bestätigung hiess es dann plötzlich, es könne 5 Tage dauern. Der Grund war klar - die Ware kommt aus China. Das wurde aber nicht deklariert. Wenn ich bei einer CH-Webseite etwas bestelle, erwarte ich sicher keine Lieferung aus China! Das hätte ich gar nie bestellt.
Ich gab auf Trustpilot eine schlechte Bewertung ab und da hat der "Kundendienst" umgehend reagiert. Als ich aber dann eine Annulllation der Bestellung und eine Rücküberweisung der Zahlung forderte, hörte ich natürlich gar nichts mehr... 1 Woche später - 2 Wochen nach der Bestellung! - kam eine Versandbestätigung. Lieferung könne bis zu 3 Wochen dauern. Also etwa 5 Wochen - wenn man Glück hat...!
Das ist Vortäuschung falscher Tatsachen!
NIE MEHR FRUUGO!

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Volker
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Schweiz, Buhler, 1 Bewertung

Ware kommt aus UK. Bei der Rücksendung fallen hohe Kosten für die Verzollung an. Nach der Rücksendung wird nur mit automatischen mails reagiert. Es gibt keine Rückerstattung. Es existieren weder Ansprechpartner, Telefonnummern oder Adressen.

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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R. Meier
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Vor über 1 Monat bestellt, Ware noch nicht erhalten. Regelmässig aber unverständliche Versand Update Mails. Die Angaben zu Lieferzeiten und Herkunftsland auf der Website sind aus meiner Sicht ungenügend. Bin gespannt ob die Ware noch kommt und wie die Qualität ist…

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sophia
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Von A-Z MISERABEL
-Produkt nicht wie auf Foto
-Retoure kostet fast 50.-, da ins Ausland
-Retoure blieb am Zoll stecken
-Da fruugo nicht auf die Nachricht vom Zoll antwortete wurde das Paket nach mehreren Wochen Wartezeit abgelehnt und an mich zurückgesendet...
-Aufgrund der Nicht-Reaktion von fruugo habe ich von Klarna eine 1.+2.+3. Mahnung erhalten!!!!!
Völlig inakzetabel!!!

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ehemaliger Kunde
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Nach 5 Monaten und gefühlt 20 Beschwerden den falschen Artikel gekriegt. Jetzt warte ich ohne Hoffnung auf Ersatz - sei über 2 Monaten. Geld wollen sie nicht zurückzahlen.
Einkassieren - nicht Liefern.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G.A
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe etwas bestellt vor 1.5 monate bis jetzt noch nicht bekommen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Urech
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Glatte Katastrophe. Ware bezahlt. Statt Lieferung erhielt ich fremdsprachige Nachrichten, zum Teil noch chinesisch. Dann sollte ich meine Adresse angeben, obwohl diese auf der Bestellung ersichtlich ist. Dann erfolgte noch eine Meldung, ich solle bei Nachbarn und der Post nachfragen.
Fazit: Auf keinen Fall bei Fruugo bestellen!

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ch.Wiser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Bestellung wurde nie versendet. nur Computerantworten. zum Glück bei Paypal bestellt. Niemals bei Fruugo bestellen.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Ich wollte ein Kleidungsstück bestellen. Die angegebenen Grössen kenne ich nicht und fragte nach. Dreimal erhielt ich eine Roboterantwort, die keinen Bezug auf meine Frage nahmen. Ich beabsichtigte die Frage telefonisch zu stellen, fand jedoch keine Telefonnummer. Es existiert nicht einmal einen schlechten Service sondern schlicht weg gar keiner.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heinz Zürcher
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Auf der Webseite Fruugoschweiz wird einem vorgegaukelt, es handle sich um einen Schweizer Webshop.
Wir haben einen schwarzen Schal mit integrierter Maske bestellt. Wochen später kam dann endlich ein Paket aus England. Inhalt, ein schwarzer Schal mit TOTENKOPFMUSTER. Auf Reklamation Antwort in Englisch, wir hätten diesen Artikel bestellt, könnten ihn aber zurücksenden. Das Porto hätte nahezu den Warenwert ausgemacht, darüber hinaus wäre noch eine Zolldeklaration erforderlich gewesen. Der Schal landet jetzt im Abfall.

Einmal Fruugo, nie mehr Fruugo!

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lena
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Brunnen, 1 Bewertung

NIE WIEDER!
Leider habe ich gar keine guten Erfahrungen mit Fruugo gemacht bzw. mit dem Händler Stuff Enough (Zeug genug/Belgien). Zuerst hat sich die Lieferung immer wieder verzögert. Als dann die Ware endlich ankam, war sie defekt. Also habe ich sie nach entsprechender Aufforderung von Stuff Enough Original verpackt zurückgeschickt. Und wieder begann das Warten. Nach erneuter Rückfrage meinerseits, hiess es die Ware sei nicht bei ihnen angekommen, ich soll doch eine Bestätigung vom Rückversand schicken. Selbstverständlich habe ich auch das gemacht. Seither habe ich nichts mehr gehört und meine Mails werden nicht mehr beantwortet. Ich hätte kulanterweise eine Rückerstattung erwartet, auch wenn der Artikel scheinbar den Weg zurück nicht gefunden hat. Abgesehen davon war dieser ja defekt und hätte eh entsorgt werden müssen.
Von Fruugo bin ich enttäuscht, dass sie gegen solche Machenschaften nicht energischer vorgeht bzw. solche Händler von der Plattform verweist.
Null Sterne wären angemessen

20 von 22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Etwas vom schlechtesten was ich je gesehen habe. Leider sehe ich erst jetzt all diese negativen Bewertungen. FINGER WEG! Das ist völlig unseriös.
Ich kann nicht mal den Artikel zurücksenden. Wenn ich das Rücksendeformular öffnen möchte, erscheint jedes Mal "unexpected error". Die Sprache springt hin und her, die Einstellungen werden nicht angenommen. Ein Ärgernis pur.

20 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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uni
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Am 08.10.2020 die Sendung ungeöffnet per ANNAHME VERWEIGERT zurück geschickt. Es ist nicht möglich einen Kontakt herzustellen. Nun kann ich mich auch nicht mehr in mein Konto einloggen. Eine absolut katastrophale, betrügerische Verkaufsstrategie. Bitte bestellt nichts dort, den Ärger muss man nicht haben.
Ich warte auf 409 CHF

12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alexander Kästli
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Achtung - Finger weg ! Ich habe am 23. September 2020 bestellt und mit Paypal bezahlt!!! Habe bis jetzt 28. Oktober 2020 nichts erhalten. Bei Nachfragen kamen nur Fehlermeldungen!!!

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sterchi Christoph
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Finger weg!!! Habe bei Fruugo Parfum bestellt. Die Bestätigung und die Belastung auf der Kreditkarte kamen umgehend. Die Lieferung ist seit 3 Monaten ausstehend. Trotz mehrfachem, freundlichem Nachfragen wird mein Anliegen hin und her gemailt und niemend ist zuständig. Geld weg, Ware ausstehend. Bin entäuscht.

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Bern, 1 Bewertung

Ware bestellt - Liefertermine nicht eingehalten - reklamiert - keine Antwort - Ware immer noch nicht erhalten - Geld weg! Nie wieder!!

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Doris Suter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Material nie erhalten. Nach vielen Mails hin und her wurde mir eine Gutschrift zugesprochen, weil die Sendung verloren ging. Gutschrift bis heute nicht erhalten. Werde nie mehr mit Kreditkarte bestellen!

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Franziska Schatzmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bezahlt, bis heute nichts geliefert bekommen, dafür eine Zollrechnung erhalten. Kundendienst nicht erreichbar.

19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alexander Peter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich habe am 5. Mai 2020 einen digitalen infrarot Thermometer für CHF 64.00 + CHF 11.45 für die Lieferung , bestellt. Der Thermometer war in Stock, und hätte innert 7 Tagen geliefert werden sollen. Bis heute, 28.06.2020 habe ich ausser ein pasr fadenscheinigen Erklärungen nichts bekommen. Die Lieferung ist im weitern seit dem 26.05.2020 nicht mehr verfolgbar.

17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sehr unzufriedener kunde
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Nie wieder !!!! Erwecken den Anschein als käme das Produkt aus der Nähe , tatsächlich soll der Mist aus Australien eingeschifft werden....

19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alain
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Attention everyone Fruugo ......

Keep away from this online shop they are not base here in Switzerland,there products come from all over the world in my case I am still waiting for my products after 2 months......

After placing my order I got a tracking number and every time I track it it’s in a different place was told that I have to pay Zoll fees for custom in Zurich which I did then next time I check the status it was in Singapore on transit .

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Danijela
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Wadenswil, 1 Bewertung

Defekte Ware Bekommen.....
Betwäsche wo naht offen ist und der Reißverschluss nicht zu schließen.
Man kann auch nirgends reklamieren also bleibt man dran sitzen und die Mülltonne wird voller. Fruugo in meinem Leben nicht mehr.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P.B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Die Ware kommt von irgendwo auf der Welt her.
Überrissene Waren und Lieferpreise.
Lieferzeiten von 14 Tagen bis 1 Monat.
Wird beim Kauf verschleiert. Es wird absichtlich der Eindruck gegeben, dass die Ware aus der Schweiz ist und in 2-3 Tagen ausgeliefert wird.
Garantie kann man vergessen. Man muss sich an den effektiven Lieferanten wenden, der irgendwo in der Ferne ist.
Nie wieder.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hürzeler
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Guten Tag
Werde nie mehr Bestellen bei Fruugo. Ware kam in Polen an. Ich lebe in der Schweiz:
Habe bei der Mastercard die Rückforderung beantragt super Service, muss aber in 30 Tagen passieren. D. Hürzeler

15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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FRUUGO
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

BITTE DA NIE BESTELLEN!
vor 2 Monaten bestellt, nie etwas erhalten!!!
Kontakt nicht möglich!! Geld weg

16 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Susanna
Susanna kommentierte vor 1 Jahr

Ging mir genauso. Ware Anfang Juni 2020 aus USA bestellt Lieferung nach Deutschland, per creditcard bezahlt, nichts erhalten, auch kein Geld zurück. Nur Blabla E-Mails seitens fruugo. Nie wieder fruugo, ein Hoch auf Amazon !!

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Agricola
Agricola kommentierte vor 1 Jahr

Warum denn trotzdem 5 Sterne, wenn Sie so unzufrieden sind???

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S.
S. kommentierte vor 10 Monaten

Danke für Ihren und alle anderen sehr wertvollen Hinweise

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Webri
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Unsere Bestellung - welche aus England geliefert wurde - ist bereits heute am 4. Januar angekommen.
( Zeitraum war zwischen 1. - 16. 01.2020)
Die Kofferschlösser für Einreise in die USA kamen in einwandfreiem
Zustand an.
Das war ein super Service!

Schön wäre, wenn man auf der Bestellung sehen könnte aus welchem Land die Ware geliefert wird.

5 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Denny
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Aarau, 1 Bewertung

Ware kam nie an und keine Antwortet...

16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan Dürst, Schweiz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Habe eine Jacke bestellt. In drei Tagen Versandbereit stand bei der Bestellung.
Hat dann drei Wochen gedauert.
Versand Fr. 8.97 , stand bei der Bestellung. Jacke und Versand vorausbezahlt.
Als das Paket ankam musste ich Fr. 42.- Bar zahlen für Nachnahme, (die Jacke kostete 99.-)
Zum Trost: es ist die richtige Jacke in der richtigen Grösse.
Fazid: werde nie mehr bei so einem ausländischen Internethändler etwas bestellen. Aus meiner Sicht ist das Betrug !!

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lukullus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Brugg, 1 Bewertung

Habe etwas bestellt - anscheinend verfügbar. Bezahlt und dann die Meldung gekriegt, dass es nicht verfügbar ist. Dann ist ein Mail gekommen, dass das Geld zurückbezahlt würde. Ist vor 6 Monaten gewesen. Das Geld ist weg. Die Web-Site ist ein einziger Irrgarten ohne wirkliche Hilfe.
----- Achtung empfehle nicht bei Fruugo zu bestellen!!! -----

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matteagi Marco
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Versandbereit innert 24 Stunden. Was man nachträglich erfährt ist, dass es zwischen 6-14 Tage dauert, bis bestelltes zugestellt wird. Die Bestellung kam unvollständig. Nach England angerufen, da das als Kontakt angegeben wird. Keine Antwort. E-Mail gesendet mit der Reklamation. Keine Antwort. Wenn das Service ist, naja. Falls jemand weiss, was man sonst noch machen kann um an die bezahlte Ware zu kommen, bin ich froh um jeden Hinweis.

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Höller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Österreich, 1 Bewertung

Ich wollte die Bestellte Ware zurückgeben. Das Funktioniert aber leider nicht.
Denn bei den Links - Hilfe oder Rückgabe kommt mann immer wieder auf die Seite " Kundenbetreuung von Fruugo ".

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Franz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Absolut schlechter Kundenservice, grenzt schon fast an Betrug !
habe etwas bestellt, was nach 2 Monaten immer noch nicht ankam: keine Benachrichtigung, keine Info
auf Nachfragen beim Kundendienst im System und per Mail: keine Antwort
nach der 12 Anfrage eine lapidare Antwort, nichts konkretes.
werde jetzt einen Anwalt einschalten

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Erwin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Horgen, 1 Bewertung

Zweimal bei Fruugo bestellt. Nämlich das erste und letzte mal.
Grund: es fallen enorme Zollgebühren an, weil die Ware aus dem Ausland kommt. In den AGB ist dies wohl beschrieben, aber das muss man zuerst mal finden. Fruugo hat uns die Rückerstattung der Zollgebühren angekündigt, aber auch 3 Monate nach der Ankündigung ist dies nicht geschehen. Also liebe Fruugo-Besteller, liest die AGB gut durch , auch wenn diese mehrere Seiten umfasst!!!!!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tiffany
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

vor fast 2 Monaten 3 Sachen bestellt, nie etwas erhalten!!!
Kontakt nicht möglich!! Geld weg

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thalmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Mit Verspätung habe ich einen Beco-Aquafit-Gurt in der falschen Grösse erhalten. Diesen werde ich nun verschenken, da die Retoure viel zu umständlich ist.
Aus diesem Grunde werde ich nie mehr etwas bei fruugo bestellen. Ich hatte gedacht, es handle sich um eine CH-Firma, dabei kam der Artikel aus UK,

Mina
Schweiz

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Raffaele
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Wittnau, 1 Bewertung

Über 2 Wochen Lieferzeit. Sorry dass geht gar nicht.

9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Non of your business
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Wenn ich auf einer .ch Seite einkaufe und bei der Bestellung Versand innerhalb 24 Stunden steht, erwarte ich dass das Paket innert 24h ankommt. Nach meiner Bestellung passierte einfach mal 5 Tage nichts. Dann erhalte ich nach 5 Tagen mal das Bestätigungsmail für meine Bestellung aber ohne Angabe vom bestellten Produkt und wann es geliefert wird mit einer UK Adresse. Mit Schrecken stelle ich in den AGBs fest dass die Sendung wahrscheinlich international verschickt wird, es bis zu 2 Wochen oder länger dauern kann und ich noch die Zollgebühren zahlen muss. Eine absolute Frechheit!

22 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Nippy
Nippy kommentierte vor 2 Jahren

Jawohl mir gings genau auch so. Stinkesauer

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Gabi
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich habe leider die Bewertungen nicht gelesen und eine Jacke von Gant bestellt. Sie kam auch zügig an, versandt aus Grossbritannien. Bezahlt hatte ich per Paypal.
Leider war die Jacke zu klein und soll nun zurückgesandt werden. Dazu muss man sich bei Fruugo registrieren, was mir schon mal nicht gefiel. Ich habe meinen Wunsch der Ruecksendung dann per E-Mail angekuendigt. Antwort bekam ich zuerst auf englisch. Ich bat um eine deutsche Ausfuehrung. Danach muss der per Mail geschickte Warenbegleitschein ausgefüllt der Ruecksendung beigelegt werden. Soweit so gut. Es gibt aber keinen kostenlosen Retoureaufkleber, wie ich es von anderen Versandhaeusern kenne. Unverständlich wird ausgeführt, dass die Sendung als Retoure gekennzeichnet werden soll, damit keine Zollgebuehren anfallen. Ich habe auch noch keine Antwort auf meine Frage erhalten, ob ich die Versandkosten erstattet bekomme.
Alles sehr unverstaendlich. Ein einziges nerviges Hin und Her. Ich hoffe nur, dass ich die Kosten für die Jacke zurück erhalte.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Max
Max kommentierte vor 2 Jahren

Eigentlich wäre es auch nur 1 Stern und nicht 4 Sterne !!

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X. Diener
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Uster, 1 Bewertung

Im Januar 2019 habe ich Ware im Wert von 40 CHF bestellt. Der Betrag wurde auch gleich von meiner Kreditkarte abgebucht. Erst Mitte März 2019 erhielt ich eine Versandsbestätigung. Nun haben wir April 2019 und die Ware ist noch immer nicht angekommen. Beim Kundenservice erhalte ich immer die gleiche Nachricht via Mail, dass ich den Verkäufer selber über meinen Account kontaktieren muss. Mein Account scheint aber plötzlich nicht mehr zu existieren. Auch über die Hotline ist das Unternehmen nicht zu erreichen.
Würde niemandem weiter empfehlen etwas über diese Seite zu bestellen!

18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fröhling Susi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

waren sehr verunsichert, aber unsere Bestellung wurde ohne Probleme geliefert

4 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Xlacasst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Spanien, Herencia, 1 Bewertung

Achtung, wer entwurmungsmittel für tiere bestellt, bekommt diese aus singapore! Ich war geschockt, als ich heute die versandbestätigung erhielt! Unter anderem unterliegen medikamente einer transporttemperatur die in der regel zwischen 15 und 25 grad liegt! Wie kann die temperatur auf dem transportweg eingehalten werden?? Und sowas soll ich meinen tieren geben?? Werde die annahme verweigern, falls das paket auch ankommen sollte...das schlimme: nirgends ist ersichtlich dass die tiermedizin aus singapore kommt! Dann lieber amazon, da weiss man wos herkommt!

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Helmut Schramke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Österreich, Ebersdorf, 1 Bewertung

Ich habe am 13.3.2019 Ware bestellt und bezahlt die angeblich in 24 Stunden lieferbar ist. Am 27.3.2019 habe ich urgiert und keine Antwort bekommen. Am 4.4.2019 habe ich nochmals urgiert. Auch hier habe ich keine Antwort bekommen. Mittlerweile gehe ich davon aus, dass ich hier betrogen wurde und keine Ware bekomme. Ich werde versuchen über Mastercard die Zahlung zu stoppen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Verena Grimm
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe leider meine Bestellung noch nicht erhalten obwohl der Betrag von Fr. 26.65 bereits am 24.01. über Visa abgebucht wurde. Nur gut dass ich nicht mehr absagen bestellt habe

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fabi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Heidelberg, 1 Bewertung

Bevor ich bei fruugo bestellen wollte, habe ich mir Bewertungen durchgelesen, die überwiegend mangelhaft waren. Trotzdem habe ich dort bestellt, weil ich dachte: "Achwas, mir passiert schon nichts." EIN FEHLER. Ich habe gut zwei Monate auf meine Bestellung gewartet (Status: versendet). Nach fast zwei Monaten kam eine Mail von wegen die Ware sei zurückgeschickt worden. Von wo verdammt, sie ist doch nie irgendwo angekommen. Naja, ich habe jetzt PayPal zur Klärung einschalten müssen, da fruugo außer einer automatisch generierten Mail keinerlei Kontaktmöglichkeiten hat. Mal schauen ob ich mein Geld wiedersehe.

18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Verena Grimm
Verena Grimm kommentierte vor 2 Jahren

Ich hätte die Bewertung besser vorher gelesen. Es ging mir genauso
V.Grimm

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Farouk Bouhraua
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Schweiz, Liestal, 1 Bewertung

Anstatt die original Yardley Lavendel Soap mit den beiden Yardley-Markenzeichen wie auf der Website beschrieben zu liefern, erhielt ich eine billige seife. Höchstwahrscheinlich ein Plagiat. Schade für das Geld.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Verena Grimm
Verena Grimm kommentierte vor 2 Jahren

Sie haben wenigstens etwas erhalten wenn auch etwas minderwetiges. Ich habe nur bezahlt aber nie etwas bekommen

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Fr.Lotte Burckhardt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe heute mein Bestellung erhalten,dauerte eine Woche mit dem Versand von London.Ich hatte ein Paar Gendcha Sandaletten von der Sängerin Shakiri bestellt.Sie kommen meistens von Columbien oder Brasilien.Hatte leider schon bezahlt mit der Kreditkarte,bevor ich Erfahrungen mit dieser Firma gelesen hatte.Nach dem lesen dachte ich mir,dass meine Bestellung nie ankommen werde.Umso mehr war die Freude heute, wo ich das Paket abholen konnte auf der Post gegen Unterschrift,aber musste nicht darauf zahlen.Jetzt weiss ich natürlich nicht, warum meine Bestellung ankam.Liegt vielleicht erstens an der Grösse,anderseits ist der Zwischenhändler,ein Sportsgeschäft,auch in London ,wie Fruugo selbst.Ich hatte auch E-Mail verschickt,wo prompt geantwortet wurde,dass man Paket verschickt hatte und mit Trackingnr.Gruss Lotte von der Schweiz,Basel

5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Yves
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe mir eine Maske bei Fruugo bestellt. In einer Woche kamm dann auch die Maske an. Mit der Lieferzeit war ich sehr zufrieden. Doch jetzt kommt der negative teil. Als ich in das Päckchen schaute war ich sehr entäuscht weil der falsche Artikel drinnen war. Später schaute ich mir meinen Artikel genauer an und sehe dann das bei meinem Artikel das Bild einfach geändert wurde. Stadtessen dass ich dass bekomme was ich eigentlich bestellt hatte bekomme ich das was auf dem geändertem Bild drauf ist. Also ich bestelle nie wieder etwas hier.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claudia
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

3 Artikel bestellt, 1 Artikel erhalten. Warte nun seit 8 Wochen auf eine hilfreiche Stellungnahme des Kundendienstes - vergeblich! Ich habe bis heute weder die Ware noch mein Geld zurück erhalten!

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Manuela Roth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Idstein, 1 Bewertung

Ware kommt lange nicht, nach vergeblichen Reklamationsversuchen, sollte ich plötzlich hohe Zollkosten bezahlen und die Ware beim Zoll abholen - kam aus Sydney. Habe die Annahme verweigert und wieder reklamiert, aber man bekommt keine Antwort. Leider habe ich die Ware im Voraus bezahlt..... nicht zu empfehlen.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Carol B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Habe falsche Ware geliefert bekommen! Obwohl ich schon 2x per Mail reklamiert habe, ist noch keine Antwort gekommen!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Max
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Schweiz, Dubendorf, 1 Bewertung

Da es sich um eine .ch-Seite handelt habe ich leichtgläubig bestellt und den Betrag inkl. MwSt. bezahlt.

Das Produkt wurde einwandfrei geliefert.
Eine Woche später leider auch eine Rechnung von DHL über 30 Fr. erneut für MwSt. und Kontoabwicklungsgebühr.

Nicht sehr empfehlenswert. Intransparente Kosten.

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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mike
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Schweiz, Ecuvillens, 1 Bewertung

Ich hatte sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Obwohl dies eine .ch Seite ist, werden die Waren meistens von ausländischen Shops geliefert. Es fallen hohe Verzollungskosten an. Falls man die Ware zurückgeben möchtet, müsst ihr auf englisch per Mail Kontakt aufnehmen (keine Tel.angaben auf Internetseite). Die Verzollungskosten werde nicht zurückerstattet bzw. werden zurückerstattet mit Gebühr (lohnt sich in den meisten Fällen nicht).
Das Schlimmste war aber, dass die Bilder auf Froogo nicht den Farben entsprach, welche versendet wurde. War trügerisch.

Na ja, habe Lehrgeld bezahlt. Ich schreibe diesen Text in der Hoffnung, das wenigsten du dies nicht tun musst ;)

30 von 30 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mitch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Die bestellte Lieferung traf bei mir viel später ein, als versprochen und zusätzlich musste ich horrende Importgebühren bezahlen, obwohl der Händler von keinen weiteren Kosten/Versand sprach!
Direkt kontaktieren lässt sich die Firma nicht. Es gibt keine Telefonnummer oder Mailadresse im Netz.

Diese Firma ist nicht zu empfehlen!

16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sibylle
Sibylle kommentierte vor 5 Jahren

Danke für die Warnung! Ich werde Fruugo meiden solange es negative Bewertungen über unerfreuliche Erfahrungen mit diesem Shop gibt.

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Server Betreiber:Datacenter Luxembourg S.A.
Anzahl Websites:über 100 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse
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