Kkiosk.ch - Gönn dir was! * k kiosk (1.7 von 5 Punkte)

Gestern habe ich schon wieder eine sehr unfreundliche Bedienung von einer Verkäuferin und ihren Lehrling im K Kiosk Wengistrasse und dann im K Kiosk Bahnhof Wiedikon erlebt. Ich bestelle viel online und habe dem entsprechend auch viel Rücksendungen. Früher habe ich alles via Post returniert. Doch vor ein Paar Jahre habe ich die Werbung von Päckli Punkt K Kiosk gesehen, etwas im Sinn: "Versenden sie Eure Retouren bei uns,- es ist schneller und günstiger!" Die Option hat mich natürlich gefreut, da wenn man immer wieder etwas retournieren muss, dann spielt die Preis auf Dauer eine Rolle! So habe ich seit Jahren diese Option genutzt und war sehr zufrieden. Doch in die letzte Zeit die neue Verkäuferin, in K Kiosken an der Wengistrasse und Bahnhof Wiedikon nimmt kein Packet ohne Diskussion oder nimmt gar nicht an (wie gestern) und lernt auch die Lehrlinge so mit Kunden umzugehen! Zuerst war ich um 8h am Morgen im Kiosk Wengistrasse. Die Verkäuferin mit ihrem Lehrling haben mir vor allen hinter stehenden Kunden gesagt, dass ich zu viel bestelle und sie weigern sich, meine Pakete anzunehmen. Ich soll weniger bestellen oder zum Post damit gehen. Nach längere Diskussion vor anderen Kunden haben die beide "gnädig" 2 Päckli genommen und den dritten habe ich später zum Kiosk Wiedikon gebracht. Unglücklicherweise war wieder die gleiche Verkäuferin (mit etwas dunklerem Teint und hellbraun gefärbten Haare) mit einem anderem Lehrling da. Sie hat mir gesagt, sie wird auch hier mein Packet nicht nehmen, da der "zu gross" ist und viel Platz nimmt. In diesem Kiosk kann man aber die Abstellstelle für Pakete gut sehen und ich habe gesehen, dass mein Packet nicht grosser als manche Andere dort war, und dass es noch genügen Platz für diesen Packet dort war. Ich habe es ihr auch gesagt und auf das Platz gezeigt, worauf sie geantwortet hat: "JA, ABER ich DARF  trotzt dem keine Pakete  mehr annehmen!", was eine klare schnell ausgedachte Ausrede war! Sie hat sich prinzipiell geweigert, den Packet zu nehmen und kaum bin ich raus (nicht mal) hat sie angefangen, laut sich beim Lehrling über mich zu beschweren, dass ich zu viel bestelle und immer wieder mit Pakete zu ihr komme, ich sollte doch zum Post damit! Danach bin ich zum Kiosk am Schmiede Wiedikon gegangen und dort hat die Verkäuferin ganz freundlich mein packet entgegen genommen, ohne welche Bemerkungen darüber zu machen, dass mein Packet zu gross wäre oder so was... Ich finde, eine Verkäuferin in Kiosk sollte nicht die Kunden daran beschuldigen, dass sie zu viel bestellen ( da es jeden seine eigene Entscheidung ist), wie auch nicht die Kunden zu belehren, wo sie ihre Pakete retournieren sollen , im K Kiosk oder beim Post, da es auch jedem selbst überlassen! Und das ganze ja nicht vor Lehrlinge oder anderen Kunden!

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