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Schmutzfangmat­te, Türmatte, Bo­den­schutzmat­te, Ar­beits­platzmat­te, Teppich - Standard u. nach Mass | schutzmat­ten.ch (1.4 von 5 Punkte)

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Keywords: Magento Varien E-commerce


Erfahrungen und Bewertungen zu Schutzmatten.ch

Zu der Website Schutzmatten.ch wurden insgesamt 85 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1.4 von 5 Punkte

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Kiul
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
Schweiz, 1 Bewertung

Habe Fitnessmatten bestellt, Anfangs etwas gestunken doch mit der Zeit hatte sich ein sehr sehr schwerer und unerträglicher Geruch entwickelt, die jedes Mal Kopfschmerzen, Übelkeit und Schwäche bei mir verursachten. Viele die den Raum besuchten klagten ebenfalls über Kopfschmerzen und Übelkeit. Nach langem Nutzen vom Geruchsneutralisatoren (Fast 5 Monaten) bliebt der Geruch weiterhin sehr stark also nicht mal abgenommen, so dass ich die Matten entsorgen musste. Finger weg von dieser Firma und Produkten!!!

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Pierre Elsener
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
1 Bewertung

Hat alles super geklappt. Lieferung in 5 Tagen. Besten Dank

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Oliver Kistler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

Teppich zerrissen / defekt und nicht wie auf den Bildern / kein Gummirand wie beworben am 5. Januar 2021 geliefert und nun haben wir den 28.03.2021 und ausser Aufwand und weiteren einschreibe Briefkosten immer noch gleich weit.

Sobald man mit dem «Kundendienst» zu tun bekommt ist man in der Dauerschleife und auf eine Email kommt keine Antwort.
Einen Mail Antwort auf den defekt gelieferten Teppich für 323.76 haben wir erst nach per Post eingeschriebener Anfrage erhalten und haben uns schon gefreut.

Dann wollte man uns einen 60.- Nachlass geben auf den unbrauchbaren 323.76 Teppich, das wollten wir nicht.

Dann kam wieder keine Reaktion bis wir erneut einen eingeschriebenen/einschreiben Brief verfasst hatten.
Wieder das gleiche, als hätten wir uns noch nie gemeldet.
Dies hat sich mehrmals wiederholt, und diese Einschreiben Briefe sind ja nicht Gratis für uns als Kunde.
Dies hat sich nun mehrmals wieder so abgespielt, es kommt mir vor wie der Film: und täglich grüsst das Murmeltier.

2X hat man uns dann einen Ersatzlieferung versprochen die dann nie ankam.

Die Information war, dieses Produkt ist nicht mehr verfügbar, wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, dann kam das Geld nach Kontoangabe aber trotzdem nie.

Einmal hat uns die Firma Floordirekt / First Internet GmbH sogar aus versehen mit falschem Namen eine Mail geschrieben mit den Kontoangaben und Adressdaten einer anderen Person die das gleiche Problem hat wie wir mit dem genau gleichen Text…


Die Geschichte geht weiter aber ich mag nicht mehr schreiben.

Erstaunlich ist vorallem dass Kundendaten, Adresse und Bankkontonummer usw. eines anderen Kunden uns geschickt wurden.

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Delia
Delia kommentierte vor 3 Wochen

Guten Tag, ich habe fast die gleichen Erfahrungen wie Sie gemacht. Nach unzähligen E-Mails und eingeschriebenen Briefen mit nur wenigen hilfreichen Antworten habe ich die Ombudsstelle E-Commerce in der Schweiz um Hilfe gebeten. Dies habe ich schutzmatten.ch auch mitgeteilt. Dann ging es plötzlich sehr schnell: Ich habe mein Geld für die defekte Lieferung rasch zurück erhalten. Diesen Schritt kann ich also jedem in diesem Forum empfehlen.
Jedem Neukunden rate ich dringend, diesen Onlineshop zu meiden.

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Rusch Michael
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

VERUNSICHERUNG
Ich habe Am Samstag 20.03.2021 einen sauber-Läufer bestellt. Heute 23.03.2021 vertsuchte ich die Firma anzurufen, wie weit die bestellung ist. Niemand ging ans Telefon. Das Mail dass die Bestellung bearbeitet wird und in den nächsten Stunden rausgeht wurde sofort gesedet, das war am Samstag 20.03.2021 ca. 17:15 Uhr. Mich Wunderte es schon ein wenig, dass am Samstag so Spät noch Waren aus dem Lager gehen sollten. Es wurde geschrieben dass die Liefrung 3-4 Tage dauert. Heute habe ich die Bewertung über schutzmatten.ch gelesen und bin sehr verunsichert. Wie würdet ihr weiter vorgehen? Danke für eure Hilfe.

Ergänzung 6.4.21
UNSICHERHEIT GEWICHEN...

Die anfängliche Unsicherheit, die ich auf Grund der Bewertungen, über die fussmatten.ch hatte ist gewichen.
Einige fahle Beigeschmäcker bleiben: Rechnung ist auf den Tag nach der Bestellung datiert und inerhalb von 30 Tagen zu zahlen. Dass heisst: am 20.03.2021 bestellt. 30 Tage Zahlungsfrist läuft schon ab 21.03.2021. Die Ware ist erst heute 06.04.2021 gekommen. Wie andere schon gesagt haben kam die Ware zu spät. Eigendlich sollten nicht 4-5 Tage Lieferung auf der Internet Seite stehen, sondern 2-3 Wochen!
Die Ware ist bei mir einwandfrei angekommen...
Für alle die einen Einzahlungsschein vermissen sei gesagt, dass alles auf dem Lieferschein steht. Die Bankverbindung, Adresse der Bank und die Rechnungsnummer. Einzahlungschein ausfüllen und einzahlen das wars.

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Nevenka Ljeskovac
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Am 12.01.2021 bei Schutzmatten.ch (Mühlemattstr. 54, 5000 Aarau, CHE-277.886.512) bestellte Schutzmatte ist nach mehreren Wochen Verspätung gekommen, OHNE RECHNUNG, nur mit Lieferschein. Am 19.3. kam die "Zahlungserinnerung" inkl. Mahngebühr, von "First Internet Buchhaltung" (First Internet GmbH, Mühlemattstr. 56, 5000 Aarau, CHE-277.886.512) mit einer anderen Nr. (nicht mit Bestellungsnr.)... Auf meine Forderung der Rechnung, per E-Mail bzw. +41 (0)62-588 0218 (=Call Center), keine Reaktionen.
Leider habe ich die Erfahrungen auf dieser Webseite erst jetzt gelesen. Offensichlich unseriöse Firma, die bewusst keine Rechnungen sendet, auf Inkasso pocht bzw. vermutlich keine (MwSt)/Steuer bezahlt...
Ärgerlich. Keinen Stern.

Ergänzung 21.4.2021
Die Saga mit der Firma habe ich schon früher beschrieben.
PS: Die Rechnung ist nach vielen Interventionen endlich gekommen. Aber neue Enttäuschung: schon nach 3 Monaten zeigt die Matte Einschnitte von den Stuhlbewegungen. Optisch sieht die Matte gleich wie die Alte – nur die alte hat mehr ca. 10 Jahre gedauert! > schlechte Qualität

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Sandro Huber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

Habe am 26.1.2021 4 Matten bestellt auf Rechnung
Sind aber durchnässt angekommen mit Kalk Rückständen ,und rissen im Material haben die Firma 2x angeschrieben mit Fotos der Matten um bitte das sie sich melden bei uns.Aber bis heute keine Reaktion.am 19.3.2021 habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen mit 5.- Verwaltungskosten.Super weiter so werde euch weiter empfehlen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Türkay
Türkay kommentierte vor 1 Monat

Hallo
Habe eben Ihre Reklamation gelesen. wir haben vor ein paar Tagen eine Matte fürs Balkon bestellt und heute ein Mail erhalten das wir zuerst die Rg. zahlen müssen und danach wird es geliefert. Ich bin mir jetzt da unsicher was wir machen sollen. Habe dort angerufen keiner nimmt leider das Telefon ab. Haben Sie sonst irgend einen Kontakt? Danke LG Türkay

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Cosimo
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, Basel, 1 Bewertung

Ich würde dringend davon abraten von dieser Firma zu bestellen. Anscheinend verkaufen die Schutzmatten nache Mass. Mir wurde eine geliefert die einige cm zu gross war und deshalb nicht passt. Der fast inexistente Kundendienst meint das ein Schrumpf von 3% in der Toleranz liegt. Meine Matte ist aber zu gross und nicht zu klein und passt deshalb nicht in meine dafür vorgesehene Lücke. Auf Telefonanrufe reagieren die überhaupt nicht, was auch verdächtig ist. Eigentlich nicht mal ein Stern wert, also Finger weg

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Filliger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Am 4. Februar 2021 habe ich zwei Schmutzfangmatten bestellt - auf Rechnung!
Dann kam eine E-Mail, dass meine Bestellung irgend so ein System durchlaufen hat und ich zu jenen gehöre, welche eine Vorauszahlung leisten müsste. Nun gut, sowas gibt es und ich habe bezahlt. Dann bekam ich eine E-Mail, dass meine Ware versendet werde und ich den Verlauf verfolgen könne.
Leider geht da gar nichts, denn immer heisst es bei der Sendungsverfolgung, dass diese Nummer nicht "existiert".
Ich habe dieser Firma schon 3 Mails geschrieben, aber bis jetzt keine Antwort erhalten und wenn man telefonieren möchte, auch schon x-mal versucht, geht keiner ran???? Habe diese Tel.Nr. nachgeschaut und was ist es, wenn es dann stimmt, ein Call Center!!!!
Da frage ich mich schon, was das für eine Firma ist???
Wenn nicht bald eine Antwort oder die Ware kommt, melde ich das ganze auch dem Kassensturz.
Ich sage nur: FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!!!

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Ursula Marti
Ursula Marti kommentierte vor 1 Monat

Mir geht's genauso. Habe sofort bezahlt vor 3 Wochen und kein Ware bis heute erhalten. Der Beobachter wird sich freuen

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Türkay
Türkay kommentierte vor 1 Monat

Hallo
Habe eben Ihre Reklamation gelesen. wir haben vor ein paar Tagen eine Matte fürs Balkon bestellt und heute ein Mail erhalten das wir zuerst die Rg. zahlen müssen indemfall genau das gleiche.. und danach wird es geliefert. Ich bin mir jetzt da unsicher was wir machen sollen. Habe dort angerufen keiner nimmt leider das Telefon ab. Haben Sie in der zwischen Zeit die Ware erhalten? Danke LG Türkay

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T.M.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Schweiz, Sissach, 1 Bewertung

Bestellt und dann von negativen Erfahrungen gelesen. Um Stornierung gebeten, keine Reaktion. Eine woche später dann die Mail, dass die Sendung auf dem Postweg beschädigt wurde und eine Nachrlieferung nicht möglich sei. Hände weg von diesem Anbieter

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P. Fritzsche
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Habe einen Teppich bestellt, erst später die schlechten Bewertungen für den Shop gelesen und war schon etwas skeptisch ob die Ware kommt und was mit der Rechnung passiert.
Ware kam verspätet (statt 4 Tagen waren es knapp 3 Wochen), Rechnungsdaten waren auf dem Lieferschein, Produkt ist einwandfrei.

Insgesamt für mich in Ordnung, Lieferzeit war mir egal (scheint ja aus Deutschland geliefert zu werden), Produkt wie beschrieben und makellos.

Mein Tipp: auf Rechnung bestellen, keine Vorkasse!

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Ruth Baumgartner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Schweiz, Binningen, 1 Bewertung

Seit über 20 Jahren steht mein Bürostuhl auf Schutzmatten, ohne dass sie jemals eine abnormale Abnutzung gezeigt hätten. Für einen Neuerwerb konsultierte ich leider nur die Bewerbungen auf der Webseite der Firma Schutzmatten, die sehr gut lauteten, und bestellte ein Stück. Lieferung mit Rechnung war in Ordnung.
Bevor ein Jahr vorbei war, zeigte die Matte von den Stuhlbewegungen Einschnitte und sogar ein Loch. Ich reklamierte mit einer Foto.
Antwort: Ware durch Fremdeinwirkung beeinträchtigt, nicht Produktionsfehler. Vor allem im Hinblick auf lange Nutzungszeit kein weiteres Nachgehen der Reklamation.
Ich kaufte dann bei World Office eine neue Matte, die bis jetzt einwandfrei ist und auf der Stuhl auch nicht wegfährt, wenn man drauf sitzen möchte.

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Erika Pöpplow
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Am 16.12. bestellt, heute 28.12. erhalten. Genau das Gewünscht würde geliefert inkl. Rechnung. Zu unsere vollster Zufriedenheit.

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Christa Nussbaumer
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Am 01.12.20 habe ich 2 Teppich-Läufer auf Mass bestellt (Art. Dynasty ). Dummerweise habe ich anschliessend all diese miserablen Bewertungen der Kunden gelesen und war somit in Panik, ebenfalls ein Opfer dieser Firma werden zu können. Am 16.12. jedoch wurde die Ware korrekt geliefert, Grösse, Farbe und Rechnung stimmt! Ich bin überglücklich nun die beiden Teppiche im Wohnzimmer platziert zu haben!

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T. Hug
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Katastrophal. Ware kam mit Lieferschein, aber ohne Rechnung. Dafür kam direkt eine Inkasso-Mahnung. Diese Inkasso-Firma scheint ebenfalls zwielichtig zu sein, auf eine Beschwerde kam keine Antwort. Erst nach der Meldung beim Kassensturz erhielt ich eine Kopie der Originalrechnung. Auf keinen Fall empfehlenswert.

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G. Hürlimann
G. Hürlimann kommentierte vor 4 Monaten

Kann Ihre Bewertung zu 100% unterschreiben. Ist mir genau so ergangen. Am 02.09.20 habe ich einen Teppich nach Mass bestellt. Die Ware habe ich mit Lieferschein, aber ohne Rechnung erhalten. Eine solche ist nie eingetroffen; ebenfalls keine 1. Mahnung oder eine eingeschriebene Mahnung. Heute am 30.12.20 erhalte ich ohne mit der Wimper zu zucken eine Inkasso-Mahnung mit Zusatzkosten von über Fr. 100.--! Ich werde mich an Kassensturz und K-TIPP wenden.

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Andreas Wolf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Leider kann ich auch nichts positiveres von genannter schutzmatten berichten
Ware schnell bekommen Qualität leider nicht entsprechend dem Beschrieb.
Reklamationen werden nicht angenommen habe SChriftlich mit Fotos ect mich an die Firma gewannt jedoch es besteht kein Kundenservice. Die Rechnung wurde nachdem ich die Ware returniert habe von einem Inkassobüro eingefordert. Eine absolute Frechheit !

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martin Mächler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Bis heute keine Rechnung/Mahnung erhalten aber es wurde ein Inkassobüro beauftragt den Betrag einzufordern. Habe das noch nie erlebt da ich ich meine Rechnungen immer korrekt bezahle.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M.M.
M.M. kommentierte vor 4 Monaten

Hallo Herr Mächler

Ich habe zwar die Ware erhalten, jedoch keine Rechnung. Auf der Homepage finde ich keine Zahlungsinfos. Können Sie mir sagen, wie ich am schnellsten zu den Zahlungsangaben komme? Wie haben Sie den Fall gelöst?

Beste Grüsse
Mary

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Robby
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
USA, Nashua, 1 Bewertung

Ich hab eine Bodenschutzmatte bestellt. Die Ware ist heute angekommen und in Ordnung. Die Angaben zur Bezahlung der Rechnung finden sich auf dem Lieferschein. Es gibt keinen Einzahlungsschein. Beides ist vermutlich ungewöhnlich für Schweizer Bürger.

Zu den negativen Punkten:
- Die Firma versendet aus Deutschland. Es sind keine Schweizer Waren.
- Die angegebene Lieferzeit wird nicht eingehalten.
- Das Tracking der Lieferung funktioniert nicht. Man hat keine Chance vorherzusehen, wann die Lieferung ankommt. Ich war zufällig Zuhause.
- Das gleiche Produkt kostet im deutschen Partner/Muttergeschäft massiv weniger. Die Lieferzeit wären da vermutlich gleich.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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GK
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Niederlande, Delft, 1 Bewertung

Hände weg von dieser Firma!!!
Produkte und Lieferung waren ok, aber dann hat das Theater mit der Bezahlung angefangen.
Habe eine Mahnung ohne Betrag oder Rechnungskopie erhalten und trotz wiederholter Nachfrage keine Angaben zur Rechnung bekommen.
Wie soll man bezahlen, wenn man den Betrag nicht kennt? Fall hängt jetzt beim Inkassobüro.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Melone
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Die Ware ist minderwertig und weicht massiv von den Produktdaten ab. Farbe stimmt nicht mit bestellter Farbe. Kein Kundenservice, sobald die Ware geliefert und bezahlt ist interessiert es keinen mehr ob der Kunde zufrieden ist. Never again!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Janine
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Ware bezahlt aber nie erhalten

Wie hier viele schreiben, habe auch ich die erste Mail für die Vorauszahlung erhalten und danach ständig die Antwort, sobald die Buchhaltung die Zahlung bestätige, gehe die Ware umgehend weg.

Zwischenzeitlich (vor über einer Woche) habe auch ich den Link mit der nicht existierenden Paketnummer erhalten.

Ich habe schutzmatten.ch nun BEI DER POLIZEI GEMELDET! Das sollten bitte viele andere auch machen!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ursula Marti
Ursula Marti kommentierte vor 1 Monat

Super Idee ? Das werde ich auch tun.
So was ist mir noch nie passiert

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reinhold pokorny
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

habe nie ware bei dieser firma bestellt, bekam aber vor 1 monat eine mahnung eines inkassobüros mit betreibungsandrohung!!!???
antwortet man auf sowas oder sofort in den papierkorb???

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gabi
gabi kommentierte vor 7 Monaten

habe genau das gleiche erhalten. ja nicht in den papierkorb, sondern mit dem Inkasso-Büro kontakt aufnehmen. die sind mir entgegengekommen.
habe nie eine Rechnung oder eine mahnung erhalten...
absolute frechheit!!!!!!!

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Sunny
Sunny kommentierte vor 3 Monaten

Mir ging es genau so. Ich habe die Ware erhalten, jedoch ohne Einzahlungsschein oder Zahlungsdetails. Ich habe auf eine Rechnung gewartet. Da diese weder per Mail noch per Post einging, ist die Zahlung untergegangen.
Ich erhielt keine Mahnung.
Als nächstes bekam ich eine Rechnung einer Inkassofirma in St. Gallen mit der Androhung eines Eintrages in ihren System, wenn ich nicht bezahlen sollte. Die Inkassofirma kam mir entgegen. Nun warte ich auf eine angepasste Rechnung jener Inkassofirma. So etwas ist mit noch nie untergekommen...

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Patrik Zoller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Die Lieferung sei verloren gegangen und unser Geld auch.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Oliver Ammann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Schweiz, Heerbrugg, 1 Bewertung

Nicht einmal daran denken, mit dieser Firma zu arbeiten!

Es werden Mahnungen ohne Angabe von, Ware, Bestelldatum, ect. verschickt. Natürlich wird dann sofort eine Mahngebühr erhoben und dies obwohl man nie eine Rechnung erhalten hat! Ich habe die Firma bereits Kassensturz gemeldet!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Sommer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Das ist eine Firma, wo ich nur sagen kann Finger weg! Habe 2 Mal falsches Material bekommen, sie waren auch telefonisch nicht erreichbar, konnte nur per Mail mit dieser GmbH kommunizieren, wobei immer nur Standarts Mails kamen, auch mein Mail wo ich ihre Retour Adresse wollte, um die falsch gelieferte Ware sogar auf meine Kosten zurückzuschicken, blieben unbeantwortet! Stattdessen bekam ich eine Inkassomahnung zugeschickt! Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet!!!!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Hände weg von dieser Firma!
Aus Versehen hatten wir übersehen, dass die Rechnung im Paket über CHF 76.30 dabei war.
Uns wurde nie eine Erinnerung geschickt, sondern wir erhielten gleich einen Inkasso Brief von Creditreform, inklusive CHF 99.90 zusätzlichen Gebühren wie (Totalbetrag CHF 177.70).
Führt doch endlich TWINT ein, dann hat niemand ein Problem. Es scheint als ob First Internet GmbH gezielt darauf aus ist, Inkasso Firmen zu brauftragen.
Ansonsten würden sie nicht so vorgehen. Möglicherweise erhalten sie ja einen schönen Kick-back von Creditreform.
Einfach sehr unschön das Ganze.
Von dieser Firma kann ich nur abraten.

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Benno Vogler
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Suchte einen Seifenspender. Wurde unter Anderem auf "Schutzmatten.ch" fündig und bestellte gegen Rechnung.
Mir ist klar wie das geht, das ist jemand der jemanden kennt und der Onkel des Bruders weis jemanden der das Liefert. Daher war ich nicht überrascht das mal 14 Tage ruhe war. Dann eine e-mail von First Internet GmbH... aha es bewegt sich was. Lieferung von Mannheim. Ja es ist ein Made in China Produkt entsprechender Qualität. Entspricht aber Preis und Beschreibung und meinen (realistischen) Erwartungen
So und jetzt an alle die behaupten keine Rechnung erhalten zu haben. Der Zettel auf dem Paket ist Lieferschein und Rechnung. Nicht besonders explizit, man muss halt IBAN, Bankverbindung und Adresse auf dem Zettel suchen
Jetzt habe ich den Betrag überwiesen und hoffe damit sei das erledigt.

Bei solchen Internet-Vermittlern kommt man zu Produkten die sonst keiner hat, aber natürlich kann man da nichts zurückgeben. Das muss man schon wissen

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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Immerhin haben Sie die Ware bekommen!
Ich habe zwar über 160.- bezahlt, werde aber nichts bekommen...

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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Ich korrigiere mich: nach 3 Wochen kämpfen um meine bezahlte Ware, habe ich die Teppiche bekommen. Leider nicht mit rutschfestem Material, sondern mit Vlies.
Seit dem 30.9. wird auf meine zahlreichen Mails nicht mehr reagiert...

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Jacqueline C.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Muss mich leider anschließen. Rechnung versprochen, dann doch auf Vorauszahlung. Kein Kontakt möglich. Und ich Vollpfosten habe noch bezahlt. Werde mich an SRF Espresso und den Kassensturz wenden.

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Martina
Martina kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Jacqueline C.
Leider habe ich die Bewertungen erst gelesen, als ich eine Bestellung abgesetzt habe und am nächsten Tag gebeten wurde, Vorauskasse zu leisten.
Was geschieht, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird? Geliefert wurde ja auch nichts. Was sagt SRF Espresso oder Kassensturz? Ich wäre sehr froh, rasch eine Antwort zu erhalten.

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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Jacqueline

Hast du die Rechnung bezahlt?
(ich war eine von den Blöden, die bezahlt hat und ich werde keine Ware bekommen...)

Was sagt Espresso? Würde es was bringen, wenn ich die auch melden würde? Habe bis heute ca. 20 Mails gespeichert, die ich als Beweis senden könnte...

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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Martina

Wenn du die Rechnung nicht bezahlst, solltest du ja auch keine Ware erhalten... In dem Fall würde ich die Bestellung lediglich stornieren.

Die Internetseite ist nun auf der Warnliste beim K-Tipp, da sich schmutzmatten.ch auf deren Anfrage nicht geäussert hat.

Beim Beobachter ist die Anfrage (diese geht immer an schutzmatten.ch) noch hängig.

Bei Saldo, Kassensturz und Espresso habe ich den Fall heute gemeldet (also halt nur meinen Fall)...

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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Schweiz, Herzogenbuchsee, 1 Bewertung

Ein Stern ist noch zuviel für diese Firma...
Teppich bestellt auf Rechnung gemäss Webseite auf Lager.
Danach kam die Meldung das ich nicht auf Rechnung bestellen kann nur auf Vorkasse. Am gleichen Tag bezahlt, dann kam die Meldung 8 Wochen Lieferfrist. Sie werben mit Schweizer Qualität läuft aber alles über Deutschland...
Nach 8 Wochen kam die Lieferung aber klar nicht das was bestellt wurde farbe des Teppichs war nich Anthrazit sondern schwarz weiss. Rücknahme fehlanzeige... Kein Geld retour..

Ich kann euch nur warnen vor dieser Firma

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Bin auch aus Buchsi und habe die Firma bei der Polizei gemeldet. Ich habe zwar bezahlt, angeblich wurde die Ware geliefert (die Paketnummer ist aber nicht existent bei GLS) und dies seit gut einer Woche. Die Ware werde ich wohl nie bekommen, auch das Geld ist verloren.
Bitte der Polizei melden!

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Janine
Janine kommentierte vor 7 Monaten

Update: Ware ist am 30.9. angekommen, nachdem ich sie mit zahlreichen Mails genervt habe.
Leider auch bei mir nicht das Richtige. Habe dies sofort gemeldet, seither bekomme ich keine Antwort mehr.
Habe jetzt einige Medien eingeschaltet... Bin gespannt, was noch passiert! :-)

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B. Maag
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Ganz ganz schlimm! Finger weg! Anstelle einer Rechnung bekommt man eine Inkasso Mahnung inkl. Eintrag und die Verzugszinsen sind auch nicht korrekt! Dagegen kommste nur mit einem Anwalt an! Ein Fall für den Kassensturz! Bitte lasst die Finger davon!
Und auch das Inkasso Büro rechnet mit falschen Zinsen und überprüft nichtmal ob die Mahnung die Sie schreiben rechtens ist! Die schreiben Mahnungen ohne Grund und Vergehen einfach mal so... an Stelle einer Rechnung!

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M Bill
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Kann leider nur alles bestätigen was schon geschrieben wurde. Falsche Trackingdaten mitgeteilt, keine Lieferung erfolgt, nicht hilfreiche Antworten per Mail erhalten, telefonisch nicht erreichbar.
Falls sie sich nicht ärgern wollen, bestellen sie NICHTS!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vinumwidi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Schweiz, Basel, 1 Bewertung

Habe einen Schutz-Teppich bestellt und bezahlt. Nach etwa 3 Wochen habe ich nun eine e-mail erhalten. Der Teppich sei bei dem Transport beschädigt worden. Eine Nachlieferung sei nicht möglich, der Artikel sei ausverkauft.
Angeblich können sie die Anzahl ihrer eigener Lagerbestände nicht beeinflussen, da sie mehrere Online Shop's beliefern würden....?
Hoffe nun, dass wenigstens die Rückvergütung reibungslos klappt.
Never , ever again!

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M.Benz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Leider kann ich die Schlechten Erfahrungen nur bestätigen.
Lange Lieferzeit (hat nicht mit COVID-19 zu tun). Telefonisch kein Kontaktaufnahme möglich, Auf Storno-Emails wir grundsätzlich nicht reagiert.
In der Schweiz ist nur ein Briefkastenfirma - Lieferung kein CH Qualitätsware.

Finger Weg von dieser Firma!!!

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Alex
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Vorsichtig! Die verschicken Ware, Tage nachdem man die Bestellung storniert hat und bestehen dann auf Zahlung unter Berufung auf “Obligationsrecht”.

Schlechteste online Kauferfahrung in bald 20Jahren.

Ausserdem stimmt ein vorangegangener Post. Die Ware kommt direkt von Deutschland.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Paul Stanley
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Kusnacht, 1 Bewertung

Mangelware geschickt und erst noch zusätzlichen Gebühren von DHL. MwSt 2 X verrechnet und noch zusätzlich Porto Gebühren
Versuche Klarheit und Rücksendung zu organisieren ergebnislos. Lass die Finger davon.

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G.S. Graf
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Saint Gallen, 1 Bewertung

Man kann die Ware NICHT (!!!!!!) retournieren.

9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vreni Holzer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Finger weg. Kein Rückgaberecht. Ware bereits total beschädigt bei Erhalt. Haben Rechnung nun trotzdem bezahlt, da sonst mit Inkasso zu rechnen ist. Firma wirbt zudem mit Schweizer Qualität und Schweizer Kreuz, obwohl die Ware aus Deutschland kommt...

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe 2 Stk. Bodenschutzmatten für Hartböden aus Polycarbonat Transparent gekauft. Ich war mit der prompten Bearbeitung und mit der Lieferung sehr zufrieden. Der Liefertermin mit 5 Arbeitstagen erscheint mir aufgrund der grösseren Abmessungen des Paketes auch akzeptabel.
Ich verstehe nicht das es so viele Negativmeldungen gibt. Die Bewertung des Lieferanten Floordirekt aus Deutschland ist mehrheitlich positiv.

2 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Pleuenberger
Pleuenberger kommentierte vor 9 Monaten

Da hat jemand im
Namen der Firma eine Fake Bewertung abgegeben...

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Patrick Butz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Kein Rückgaberecht. Das geht gar nicht. Nicht zeitgemäß

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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I.M.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Vorsicht. Bei dieser Firma ist das Wort Qualität ein Fremdwort. Ich habe einen Badezimmerteppich bestellt für rund 60 Franken. Ich musste im Voraus bezahlen. Die Ware wurde Wochen später erst geliefert. Als ich den Teppich aufrollte, entdeckte ich, dass er schmutzig und gebraucht war! Es fiel ein ekliger abgeschnittener Zehennagel aus dem Teppich! Absolut unterste Schublade. Jetzt fusselt er schrecklich. Miserable Ware. Hände weg von dieser Firma. Null Sterne.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anton Dilligaf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

schutzmatten.ch oder First Internet GmbH
Schlechter geht's wirklich nimmer. Qualität ist ein Fremdwort, Kundendienst miserabel. Frau Fleur Schiwago (wenn's die überhaupt gibt, was ich bezweifle) sendet grundsätzlich Standard-Texte, Telefon läutet durch, E-Mail's werden ignoriert. Dass solche Firmen überhaupt Geschäften dürfen....
Auch die Zeichnungsberechtigten Philipp Thomas Bellmont und Hubert Eisenach kommen mir dubios vor...… Hände weg bzw. ja nichts bestellen!!!!!!!

Absolut eine Farce

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schröter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Schlechte Qualität, die angegebene Farbe stimmte gar nicht, Ware erst einen Monat später geliefert. Ich werde nie mehr dort bestellen!!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Angie
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Schaffhausen, 2 Bewertungen

Musste im Voraus bezahlen, bis heute keine Ware erhalten. Auf Anfragen nur lauter Blabla Antworten, aber verschickt wurde nichts und auch das Geld erhaltet man nicht zurück.
Telefon ist eine Callcenter Nummer.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lemony
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Ich habe die Ware relativ schnell erhalten, sie entspricht aber nicht dem, was ich auf der Homepage gesehen habe. Der Badezimmerteppich /die Badematte Coral ist völlig unbequem.
Da sie nicht dicht gewebt ist, spürt man die einzelnen Knoten beim darüber gehen.
Die Rücknahme der Ware wurde verweigert, obwohl es keine Mass-Anfertigung ist, sondern Massenware. Unterschrieben hat das Mail vom Kundendienst eine Fleur Schiwago..... scheint mir auch ein erfundener Name zu sein.
Für meine Einkäufe ist klar : !!!! HÄNDE WEG VON SCHUTZMATTEN.CH !!! Ich finde diese Firma schlecht, schlecht, schlecht.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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dobu
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Hände weg von dieser Firma! Null Sterne. Schlechter geht es nicht mehr. Nach 4 Wochen Ware noch immer nicht angekommen (obwohl 3 - 5 Tage versprochen waren) Habe mir schlussendlich bei der Konkurrenz den Teppich besorgt, der auch innert 2 Tagen geliefert wurde. Kundendienst = null und trotz riesiger Lieferverzögerung wird keine Annullierung der Bestellung akzeptiert.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M. Ernst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Ware viel zu spät erhalten, falsche Angaben auf der Homepage. Die natürlich über 1000 Top-Bewertungen auf der Homepage wirken gefakt. Miserabler Kundenservice - nie wieder.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wonderwoman
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Rafz, 1 Bewertung

Teile alle gemachten Kommentare: Ware kam nicht, dann falsch, dann ging gar nichts mehr. Aber nun aufgepasst: der Eigentümer ist wohl insolvent, hat aber bereits eine neue Firma aufgemacht: mattenlager.de

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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T.Hungerbühler
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Alles geklappt. Ein bisschen lange Lieferfrist (4 Wochen). Sonst alle in Ordnung. Ware genau was ich bestellt habe. Kann die fast 100% negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. OK. die Rechnung kam bereits 1 Tag nach der Bestellung. Aber bezahlbar war diese erst nach Erhalten der Ware. Was ich OK finde.
Wenn man die negativen Bewertungen analysiert, sieht man schnell, dass es auch einige "kurrlige" Besteller gibt, die meinen man könne im Internet einfach etwas bestellen und wenn es einem nicht gefällt oder was falsches Bestellt hat wieder zurücksenden.
Bei mir wars OK!

6 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Habe die Ware erhalten, und eine Rechnung im voraus per Mail mit Frau Dr. ...... und von beidem bin ich weit entfernt ;-)

Ware schnell erhalten.
Nach 3 Monaten kommt nun eine Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro, ohne Mahnung oder irgendwetwas..... mit dem doppelten Betrag. Da Frag ich mich, wie teuer wäre es gekommen, wenn ich mehr bestellt hätte.

Bei der Lieferung stand nichts von Rechnung bezahlen. Ich dachte, ich habe den kauf mit der Kreditkarte getätigt und somit bereits bezaht.
Da beissen wir uns wiedereinmal selber mit unserem super Schweizer Gesetz welches davon Lebt, solche Lücken aufzuweisen!!


schutzmatte.ch ECHT ENTTÄUSCHT UND WERDE DEM NACHGEHEN, OB ES HIER MÖGLICHKEITEN GIBT DIESER FIRMA AUF DIE NERVEN ZU GEHEN

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Scura
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Muttenz, 1 Bewertung

Wie bei allen anderen Bestellern:
Gleich nach der Bestellung Rechnung erhalten, Ware jedoch nicht :-/
Nach dem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware beim Versand beschädigt (wie oft passiert das wohl?) wurde und keine Adresse mehr auffindbar war. Sie bestätigten mir, dass unmittelbar neue Ware zugeschickt werde, dies war vor 2 Monaten. So habe ich nun wie alle anderen eine Mahnung mit Androhung zur Zahlung erhalten und ärgere mich. Keine Mail und kein Telefon wird beantwortet. Habe mich beim Rechtsschutz erkundigt und erfahren, dass ich nichts bezahlen soll!
Also bitte, zahlt dieser Firma nichts. Wenn sie betreiben müssen Sie belegen, dass wir die Ware erhalten haben. Das wäre ein Eigengoal für diese Firma. Also aufgepasst, bitte nicht eine unseriöse finanziell unterstützen !

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Birdy
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

seit 6 Wochen warte ich auf die Ware.
Leider keine Antwort mehr auf meine Mails erhalten...
Telefonnummer nimmt niemand ab (laut telsearch ein Call Center).

Ober Mühsam. Geht gar nicht. Weiss nicht kommt noch was oder nicht. Schrecklich

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Pascal
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Alles gesagt.

Die Ware war schnell da, aber da sie nicht passte bat ich um eine Retournierung, die mir verweigert wurde. Kundendienst ist anders.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Redlion59
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Habe vor zwei Monaten eine Whiteboard bestellt und im Vorauskasso bezahlt. Nach zwei Monaten Wartezeit habe ich noch immer keine Ware erhalten. Der Telefonanschluss wird nicht bedient. Emails werden nicht beantwortet. Nichts ausser Frust! Meiner Meinung nach überhaupt nicht empfehlenswert!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tom
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Bern, 1 Bewertung

ich war ein idiot, dass ich nicht zuerst die Bewertungen gelesen habe. Qualität miserabel und Aufbau des bestellten Gestells extrem mühsam. Zugute halten muss ich, dass die Reaktion auf meine E-Mails schnell erfolgte, jedoch die Argumentation dass sie keine Rücksendungen entgegennehmen spricht für sich

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marti
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Großbritannien, 1 Bewertung

Gar nicht zu empfehlen, unterirdischer Kundendienst!! Bestellt vor einem Monat, bisher keine Ware erhalten (trotz vorheriger Nachfrage, bei der ein Versand innert 3-6 Arbeitstagen zugesagt wurde). Auf das letzte Mail von mir von vor 10 Tagen wurde überhaupt nicht reagiert... Das Telefon das auf der Homepage angegeben ist wird nicht abgenommen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nyiroe
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Erhielt trotz Vorauszahlung eine scharf formulierte Mahnung. Da Ware noch nicht mal versandt worden ist, habe ich die Bestellung annulliert. Schauen wir mal ob ich das Geld zurückerhalte. Werde es hier mitteilen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Nyiroe
Nyiroe kommentierte vor 1 Jahr

Die erste Rückmeldung besagte, dass die Bestellung annulliert wurde. Die zweite Mail zweit Tage später:
"Gemäss AGB besteht leider grundsätzlich kein Rückgaberecht. Diesen haben Sie bei Ihrer Bestellung zugestimmt."
Also passt auf bei dem Laden.
(Ich habe LEIDER im Voraus bezahlt.)

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Bachmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 1 Bewertung

Sehr unseriös. Hat AGBs die besagen, dass nichts zurück gegeben und storniert werden kann. Laut Aussagen hier versenden Sie nicht mal eine Rechnung, sondern über eine Inkassofirma eine völlig überteuerte Droh-Mahnung. Wer Lust hat an einer Sammelklage mit zu machen, darf sich gerne bei mir melden. Gerne Prüfen wir wo das Recht abgehalten wird.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karin
Karin kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Herr Bachmann

Wäre interessiert an einer Sammelklage.
Könnten Sie sich bei mir melden.
Gruss
Karin

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S.Meng
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Gebenstorf, 1 Bewertung

Hält Lieferversprechen nicht. Ist telefonisch kaum erreichbar und zeigt sich total unkulant, obwohl Versprechen nicht gehalten wurden. Versteckt sich feige hinter AGB und fremden Lieferservice.
Nicht empfehlenswert.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bachmann
Bachmann kommentierte vor 1 Jahr

Richtig ebenso bei uns. Wir sind innert 30Stunden vom Kauf zurückgetreten und wollten stornieren. Angeblich sei dies nicht möglich laut ihren AGBS

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Peter Signum
Peter Signum kommentierte vor 1 Jahr

Auf Grund eines völlig unangebrachten Schreibens dieser Firma, habe ich die Bestellung vor der Auslieferung storniert.
Hier die Antwort:
"Gemäss AGB besteht leider grundsätzlich kein Rückgaberecht. Diesen haben Sie bei Ihrer Bestellung zugestimmt."
Passt auf und lest die anderen Kommentare!

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roman wirth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Habe etwas für 19.- bestellt. Bis heute 5 Monate später, noch nie eine Rechnung/Mahnung erhalten. Nun wurde ein Inkassobüro beauftragt den betrag von über 100.- einzufordern, und drohen mit pfändung und betreibung.

Telefon wird nicht bedient, mails nicht beantwortet

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M. Frei
M. Frei kommentierte vor 1 Jahr

Genauso erging es uns auch. Für 39.- auf Rechnung bestellt, nie eine Rechnung erhalten und nun eine Forderung von 110.- eines Inkassounternehmens erhalten.

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Siegfried B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Frauenfeld, 1 Bewertung

Trotz Bestellbestätigung, Rechnung und Versandankündigungen per E-Mail habe ich nach fast 3 Monaten Wartezeit noch immer keine Ware erhalten. Der Telefonanschluss wird nicht bedient. Nichts ausser Frust! Meiner Meinung nach überhaupt nicht empfehlenswert!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Max Baumann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Habe Klickfliesen im Wert von ca. 800 CHF auf Rechnung bestellt und unmittelbar danach eine Bestätigung per Email erhalten. Die Ware würde in wenigen Stunden das Lager verlassen und ich würde in 3-4 Tagen meine Lieferung erhalten. War leider zu schön um wahr zu sein.
Am nächsten Tag erhielt ich eine weitere E-Mail: ich sei durch ein internes System welches stichprobenartig Zahlungen filtriere ausgesucht worden und müsse die Zahlung per Vorauskasse tätigen.
Ich dummer Mensch hätte die Bestellung sofort annullieren sollen. Leider habe ich jedoch bezahlt und habe nach Treu und Glauben gehandelt. Nachdem das Geld auf dem Konto des Verkäufers war, habe ich nie wieder etwas gehört von Schutzmatten.ch.
Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen und E-Mails werden nicht beantwortet.
Ich sah mich gezwungen meine Bestellung schriftlich per E-Mail zu annullieren. Habe jedoch keine Antwort erhalten bisher. Das Geld und die Ware ist mit grosser Wahrscheinlichkeit futsch. Ist auch keine Schweizer Firma, auch wenn man überall Schweizerwappen sieht. Es handelt sich um eine Deutsche Firma welche im Internet nicht gerade mit super Bewertungen brilliert.
NICHT ZU EMPFEHLEN !

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nyiroe
Nyiroe kommentierte vor 1 Jahr

Ging mir ebenso! Das gleiche Vorgehen, habe bezahlt. Nun bin ich der Gelackmeierte die dies Firma auch noch mit einem Kauf unterstützt hat!

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Andilope
Andilope kommentierte vor 1 Jahr

Hallo zusammen, bei mir war es das gleiche Vorgehen: Erst habe ich Zahlung auf Rechnung angewählt, dann kam die Bestellbestätigung und nach zwei Tagen die Aufforderung zur Vorkasse, da ich "stichprobenartig" vom System aussortiert wurde. Dank euer Kommentare habe ich den Auftrag storniert. Bis jetzt scheint alles ok zu sein. Warten wir mal...!

Jedenfalls vielen Dank an euch alle, dass ihr hier eure Erfahrungen teilt.

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Mike Kniffka
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Eine Wartezeit von 6 Wochen wurde abgewartet. Danach kein Kontakt per Telefon möglich. Da das Telefonie abgenommen wird. Bei mehrmaligem Nachfragen über die E-Mail , und unserem Druck wurde der Artikel gesucht und beim Lieferanten GLS gefunden. Leider wurde der Artikel dort beschädigt Punkt nach Verhandlungen mit dem anbieter schutzmatten.ch wurde uns zugesichert es gibt eine neue Lieferung die uns nichts kosten wird. Nun kam die erste Mahnung . nach mehrmaligen E-Mail-Kontakt wurde uns gesagt von der ganzen Abmachung wissen sie nichts und das ist nicht ihre Art. Nun kam heute die letzte Mahnung und die Androhung mit der Betreibung. Aus diesem Grund werden wir das trotz unsere unseren nicht Verschuldens bezahlen und auch die entsprechende Bewertung hier hinterlegen. Wir raten niemandem bei schutzmatten.ch zu bestellen auch wenn andere ein wenig teurer sind es lohnt sich auf jeden Fall dem Ärger aus dem Weg zu gehen Punkt schutzmatten.ch No-Go

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Patrizia Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

ACHTUNG!!!
Keine Rückgabe möglich!
Geht gar nicht in der heutigen Zeit!!!
Das Kleingedruckte UNBEDINGT lesen.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jasmin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Ich kann mich nur anschliessen. Warte seit über einen Monat auf einen Artikel. Auf mehrere Anfragen folgte KEINE ANTWORT. Telefon wird nicht bedient.Aus lauter Verzweiflung habe ich die Bestellung annulliert. Da kommt plötzlich und unerwartet eine Antwort: Die Ware wird innerhalb 3-4 Tage geliefert. Freudesprünge. Kurz darauf folgt: Ihre Bestellung wurde annulliert! Ich schreibe NEIN, wenn jetzt die Ware kommt, annullieren sie die Bestellung nicht. Zu spät. Auf mehrere E-mails kommt immer die gleiche Antwort: IHRE BESTELLUNG WURDE ANNULLIERT. Absolute Frechheit. Bitte bestellt nichts bei dieser Firma.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Matthias
Matthias kommentierte vor 1 Jahr

Warum geben Sie dann die maximal Anzahl Sterne? ... laut Ihrer Bewertung wäre dies ja AUCH nur 1 Stern.

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SH
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Teppiche waren verfärbt, wiesen kaputte Stellen und Klebereste auf. Auch waren die Teppiche nicht mit dem Bild auf dem Internet vergleichbar. Per Telefon ist niemand erreichbar und der Kundendienst antwortet irgendwann nicht mehr.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ab
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Liefern Ware seit 2 Monaten nicht. Keine Antwort auf Mails.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Unglaublich was sich diese Firma erlaubt!
Hochwertige Schutzmatte bestellt und eine total verformte Matte erhalten, die sich nach etlichen Wochen nicht flachpressen ließ! Geld weg und Ware entsorgt!

Liebe Leute, macht nicht den gleichen Fehler wie ich!
Etwas habe ich heute gelernt, bevor ich im Netz etwas bestelle informiere ich mich zuerst über die Firma!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Bensi
Bensi kommentierte vor 1 Jahr

Ja - das hätte ich auch tun sollen.....
Die Matten sind soweit o.k. - aber eben, keine richtige Rechnung und kein Einzahlungsschein und gemäss den AGB kann leider nichts retourniert werden..... das habe ich noch nie erlebt, bei Produkten ab Lager.

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Clint
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Ganz lausig, Artikel hat einen defekt, keine Antwort auf meine Mails und abnehmen tut auch niemand. Empfehlung: Nicht bestellen!!!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lukas Knörr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Großbritannien, 1 Bewertung

Ware musste nach Bestellung statt per Rechnung mit Vorabüberweisung beglichen werden. Nach 2 Monaten noch immer die Ware nicht erhalten!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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F. Zbinden
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Miserabler Kundenservice, per Telefon nie zu erreichen (die Telefonanlage sei defekt), keine Antwort auf Nachrichten. Es wurden nicht alle bestellten Artikel geliefert, aber trotzdem verrechnet. Als ich nicht bereit war, für die nicht gelieferte Ware zu zahlen, drohte man mir mit einer Betreibung.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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cege
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Schweiz, Dachsen, 1 Bewertung

Kann man einer Online-Versand-Firma vertrauen, deren Telefonzentrale während über einem Monat "vorübergehend ausser Betrieb" ist? Und das obschon sie auf ihrer Homepage behauptet, "wir sind für Sie da, von 9:00 bis 17:00"?
Nein. Dieser Firma darf man nicht vertrauen.
Miserabler Service und Kundendienst; keine Rücknahme auch bei unzweifelhaft falscher Lieferung.
Tipp: Nichts bestellen!

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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