Uneltech.ch (1 von 5 Punkte)

- Am Dienstag angerufen um abzuklären ob Produkt an Lager ist - wurde bestätigt - Abholung frühestens am nächsten Tag um 15:00 Uhr - Bestellung via Internet gemacht.
- Mittwoch, versuche ich das Gerät abzuholen - es ist nicht da - werde am nächsten Tag ab 15:00 Uhr da sein wird mir versprochen. Weise darauf hin das ich das Gerät spätestens am Freitag brauche, da es als Geschenk gedacht ist.
- Donnerstag, bevor ich das Gerät abholen will, wird mir mitgeteilt, das Gerät kommt definitiv aber erst am Freitag.
- Freitag, kurz vor 14:00 Uhr erhalte ich die Mitteilung das Gerät ist erst am Samstag verfügbar. Ich versuche den Händler telefonisch zu erreichen um die Bestellung zu stornieren, das klappt leider nicht. Ich fahre zum Händler, da er gemäss Internetauftritt am Freitag bis 18:00 Uhr arbeitet, um die Bestellung persönlich zu stornieren. Beim Händler angekommen stehe ich vor einem geschlossenen Laden mit der Notiz "Freitag Nachmittag geschlossen".
-Samstag, telefonisch storniere ich die Bestellung, der Händler willigt ein, ich fordere eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, diese bleibt jedoch aus. Ich fahre zum Händler um die Bestätigung persönlich einzufordern. Mein Aufkreuzen stösst auf Unverständnis. Ich erkläre warum ich gekommen bin, die Mitarbeitern stellt fest, sie hat das E-Mail an die falsche E-Mail Adresse geschickt. Danach bekomme ich die Bestätigung per E-Mail. Ich gebe meine Unzufriedenheit mit dem Service und der Behandlung (keine Entschuldigung) kund, jedoch stösst dies auf keine offenen Ohren. Ich verlasse den Laden und Rauche eine Zigarette vor dem Laden. Die Mitarbeitern telefoniert und schliesst den Laden, als würde von mir eine Gefahr ausgehen.
- Sonntag, ich erhalte eine E-Mail vom Vorgesetzten (Inhaber) der Mitarbeiterin. Darin wird der miserable Service gerechtfertigt und es wird mir gar mit der Polizei gedroht.
-Montag, ich beschaffe das Gerät bei einem anderen Händler innerhalb von einem Tag!
-Dienstag, ich antworte dem Geschäftsführer ausführlich und weise ihn auf den miserablen Service hin und stelle klar, dass der einzige der sich bedroht fühlen dürfte ich sei, da mir grundlos mit der Polizei gedroht wird.

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Kommentare zur Bewertung

M. Stücheli kommentierte vor 7 Jahren

oh je hat der Mensch viel Zeit...man schaue unsere Bewertungen von 39oo positiven auf Ricardo an..Man kanns nicht allen recht machen.Uebrigens als das Handy da war wollte es der Kunde nicht mehr....Wir haben uns in jeder Form mehr als einmal entschuldigt.

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Tonymelony kommentierte vor 7 Jahren

Frau Stücheli, es freut mich zu sehen, dass Sie "aktiv" sind und es Ihnen gut geht. Um Kunden vor Ihrem miserablen Service zu warnen, nehme ich mir gerne Zeit! Wenn Sie nur dieselbe viel Zeit wie ich investieren würden, um Ihre Kunden proaktiv zu Informieren, wäre ich nicht gezwungen gewesen eine solch schlechte Bewertung zu schreiben. Sie als Unternehmen bevorzugen es jedoch Ihre Zeit in leere Drohungen zu investieren...

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